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Technischer Support
Bei Problemen mit einem AP, die anhand der Angaben im Kapitel
nicht gelöst werden können, tragen Sie die folgenden Informationen zusammen
und wenden Sie sich an den Technischen Support von Avaya
(http://support.avaya.com).
•
Liste der in Ihrem Netzwerk installierten Avaya-Produkte, einschließlich der
folgenden Angaben:
–
Produktnamen und deren Anzahl
–
Teilenummern (P/N)
–
Seriennummern (S/N)
•
Liste der installierten Avaya-Softwareversionen
–
Für den AP prüfen Sie den Version-Bildschirm der
HTTP-Benutzeroberfläche.
–
Geben Sie die Quelle der Softwareversion mit an (z. B. werkseitig
vorinstalliert, von CD geladen, von Avaya-Website heruntergeladen usw.).
•
Angaben zum Netzwerk
–
Netzwerkbetriebssystem (z. B. Microsoft Networking); einschließlich
Versionsinformationen
–
Vom Netzwerk verwendete Protokolle (z. B. TCP/IP, NetBEUI, IPX/SPX,
AppleTalk)
–
Ethernet-Frametyp (z. B. 802.3, Ethernet II), falls bekannt
–
IP-Adressierungsschema (einschließlich Adressenbereich und ob statisch
oder DHCP)
–
Netzwerkgeschwindigkeit und Duplexmodus (10 oder 100 Mbit/s; Voll- oder
Halbduplex)
Avaya AP-4/AP-5/AP-6 Benutzerhandbuch
D
Fehlerbehebung
D-1
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