Risoluzione Dei Problemi Di Base - HP ENVY 4500 Bedienungsanleitung

Risoluzione dei problemi di base

Se non è possibile stampare:
1. Assicurarsi che i cavi siano collegati in maniera salda.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa. Il pulsante di accensione (On) deve essere acceso con una luce bianca.
3. Controllare la spia di stato della connessione wireless per verificare che la stampante sia connessa a una rete.
• Se la spia blu è accesa, la connessione wireless è stata stabilita ed è possibile eseguire le stampe.
• Se la spia lampeggia lentamente, la funzionalità wireless è attiva, ma la stampante non è connessa a una rete.
Verificare che la stampante si trovi nel raggio d'azione di un segnale wireless.
• Se la spia lampeggia rapidamente si è verificato un errore wireless. Fare riferimento al messaggio sul display
della stampante.
• Se la funzione wireless è disattivata, la spia è spenta.
Visitare il sito Web HP Diagnostic Tools all'indirizzo www.hp.com/go/tools per scaricare utilità di diagnostica gratuite
da utilizzare per risolvere i problemi comuni della stampante.
Windows
Assicurarsi che la stampante sia impostata come
dispositivo di stampa predefinito:
• Windows 8: Fare clic o toccare l'angolo superiore
destro della schermata per aprire la barra degli
accessi, fare clic sull'icona Impostazioni, fare clic
o toccare Pannello di controllo, quindi fare clic
o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.
• Windows 7: Nel menu Start di Windows, fare clic su
Dispositivi e stampanti.
• Windows Vista: Sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti.
• Windows XP: Sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti e fax.
Assicurarsi che la stampante sia accompagnata da un
segno di spunta all'interno di un cerchio. Se la stampante
non è selezionata come predefinita, fare clic con il pulsante
destro del mouse sull'icona della stampante e scegliere
Imposta come stampante predefinita dal menu.
Se non si riesce ancora a stampare o se è impossibile
installare il software:
1. Estrarre il CD dall'unità CD/DVD del computer
e scollegare il cavo USB dal computer.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD del software della stampante nell'unità
CD/DVD e attenersi alle istruzioni a video per installare
il software della stampante. Non collegare il cavo
USB finché non viene espressamente richiesto.
4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
Riconoscimenti
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
sono marchi registrati di Microsoft Corporation negli
Stati Uniti.
Mac
Controllare la coda di stampa:
1. In Preferenze di Sistema, fare clic su Stampa
e Scansione (Stampa e Fax in OS X v10.6).
2. Fare clic su Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i seguenti pulsanti per gestire il processo
di stampa:
• Elimina: Consente di annullare il processo di
stampa selezionato.
• Riprendi: Consente di riprendere un processo di
stampa in pausa.
5. Qualora siano state apportate delle modifiche,
provare a stampare di nuovo.
Riavviare e reimpostare:
1. Riavviare il computer.
2. Reimpostare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo di
alimentazione e accendere la stampante.
Se non si riesce ancora a stampare, disinstallare
e reinstallare il software:
Nota: Il programma di disinstallazione rimuove tutti
i componenti software HP specifici del dispositivo. Non
saranno rimossi i componenti condivisi da altri prodotti
o programmi.
Per disinstallare il software:
1. Scollegare la stampante HP dal computer.
2. Aprire la cartella Applicazioni: Hewlett-Packard.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller. Attenersi alle
istruzioni a video.
Per installare il software:
1. Collegare il cavo USB.
2. Inserire il CD del software HP nell'unità CD/DVD del
computer.
3. Sul desktop, aprire il CD e fare doppio clic su HP Installer.
4. Attenersi alle istruzioni di installazione a video
e stampate fornite con la stampante HP.
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