Risoluzione Dei Problemi Di Base - HP ENVY 5530 Erste Schritte

Risoluzione dei problemi di base

Se non è possibile stampare...
1. Cercare eventuali messaggi di errore e risolvere le problematiche.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa. Il pulsante (On) deve essere acceso con una luce bianca.
3. Controllare la spia di stato wireless per verificare che la stampante sia connessa a una rete.
• La spia blu fisso indica che la connessione wireless è stata stabilita ed è possibile avviare la stampa.
• La luce lampeggiante in modalità lenta indica che la funzionalità wireless è attivata, ma che la stampante non
è collegata a una rete. Verificare che la stampante si trovi nel raggio d'azione di un segnale wireless.
• La luce lampeggiante in modalità rapida indica un errore wireless. Fare riferimento al messaggio sul display
della stampante.
• Se la modalità wireless è disattivata, la relativa spia risulta spenta e sul display viene visualizzato il messaggio
Wireless inattivo.
Visitare il sito Web degli strumenti di diagnostica HP su www.hp.com/go/tools per scaricare le utility di diagnostica
gratuite per risolvere comuni problemi di stampa.
Windows
Assicurarsi che la stampante sia impostata come
periferica di stampa predefinita.
• Windows 8: selezionare o toccare l'angolo superiore
destro della schermata per aprire la barra degli
accessi, fare clic sull'icona Impostazioni, fare clic
o toccare Pannello di controllo, quindi fare clic
o toccare Visualizza dispositivi e stampanti.
• Windows 7: dal menu Start di Windows, fare clic su
Dispositivi e stampanti.
• Windows Vista: sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti.
• Windows XP: sulla barra delle applicazioni di
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti e fax.
Assicurarsi che la stampante sia selezionata con
un segno di spunta all'interno di un cerchio. Se la
stampante non è selezionata come predefinita, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della
stampante e scegliere Imposta come stampante
predefinita dal menu.
Se non si riesce ancora a stampare o se è impossibile
installare il software, effettuare le operazioni
seguenti:
1. Rimuovere il CD dall'unità CD/DVD.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD del software della stampante
nell'unità CD/DVD e seguire le istruzioni visualizzate
sullo schermo per installare il software della
stampante.
4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
Riconoscimenti
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
sono marchi di Microsoft Corporation registrati negli
Stati Uniti.
Mac
Controllare la coda di stampa.
1. In Preferenze di Sistema, fare clic su Stampa
e Scansione (Stampa e Fax in OS X v10.6).
2. Fare clic su Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i pulsanti seguenti per gestire il processo
di stampa:
• Elimina: annulla il processo di stampa selezionato.
• Riprendi: continua un processo di stampa messo
in pausa.
5. Qualora siano state apportate delle modifiche,
provare a stampare di nuovo.
Riavviare e reimpostare.
1. Riavviare il computer.
2. Ripristinare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo
di alimentazione e accendere la stampante.
Se non si riesce ancora a stampare, disinstallare
e reinstallare il software.
Nota: con la disinstallazione verranno rimossi tutti
i componenti software HP specifici del dispositivo. Non
saranno rimossi i componenti condivisi da altri prodotti
o programmi.
Per disinstallare il software:
1. Scollegare la stampante HP dal computer.
2. Aprire la cartella Applicazioni: Hewlett-Packard.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller. Seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per installare il software:
1. Collegare il cavo USB.
2. Inserire il CD del software HP nell'unità CD/DVD.
3. Sul desktop, aprire il CD e fare doppio clic su
HP Installer.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e le
istruzioni stampate fornite con la stampante HP.
21