HP ENVY 4500 Bedienungsanleitung Seite 33

Solução Básica de Problemas
Se você não conseguir imprimir:
1. Certifique-se de que as conexões dos cabos estejam firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.
3. Observe a luz de status da conexão sem fio para verificar se a impressora está conectada à rede.
• A luz azul sólida indica que a conexão sem fio foi estabelecida e é possível fazer impressões.
• A luz piscando lentamente indica que a conexão sem fio está ativa, mas a impressora não está conectada
a uma rede. Verifique se a impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem fio.
• A luz piscando rapidamente indica erro na conexão sem fio. Consulte a mensagem no visor da impressora.
• Se a conexão sem fio estiver desativada, a luz correspondente ficará apagada.
Confira as Ferramentas de Diagnóstico da HP em www.hp.com/go/tools para baixar gratuitamente utilitários
(ferramentas) de diagnóstico que podem ser usados para corrigir problemas comuns da impressora.
Windows
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior
direito da tela para abrir a barra de Botões, clique
no ícone Configurações, clique ou toque em
Painel de Controle e clique ou toque em Exibir
impressoras e dispositivos.
• Windows 7: No menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras e Aparelhos de Fax.
Certifique-se de que a impressora tenha uma marca de
seleção no círculo próximo a ela. Se sua impressora não
estiver selecionada como a impressora padrão, clique
com o botão direito no ícone correspondente a ela
e selecione Definir como Impressora Padrão no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se
a instalação do software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador
e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade de
CD/DVD do computador e siga as instruções na tela
para instalar o software da impressora. Não conecte
o cabo USB até ser instruído a isso.
4. Quando a desinstalação for concluída, reinicie
o computador.
Declarações
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
são marcas comerciais da Microsoft Corporation
registradas nos Estados Unidos.
Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressão
e Digitalização (Impressão e Fax no OS X v10.6).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho
de impressão:
• Excluir: Cancela o trabalho de impressão selecionado.
• Continuar: Retoma um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reiniciar e redefinir:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo
de alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale
e reinstale o software:
Observação: O desinstalador remove todos os componentes
de software HP específicos para o dispositivo. Ele não
remove componentes compartilhados com outros produtos
ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte a impressora HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as
instruções na tela.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Coloque o CD do software HP na unidade de CD/DVD
do computador.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes
em HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as
impressas que vieram com a impressora HP.
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