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Wenn´s mal ein Problem gibt
Fehlersuchtabelle
Bei allen elektrischen Geräten können Störungen auftreten. Dabei muss es sich nicht um einen Defekt
am Gerät handeln. Prüfen Sie deshalb bitte anhand der Tabelle, ob sich das Problem beseitigen lässt.
Problem
Gerät arbeitet nicht.
Saugleistung ist schwach. Ein Gegenstand verstopft die Düse.
Unangenehme Gerüche
beim Saugen.
Pfeifendes Geräusch.
Gefahr Gefahr!
Versuchen Sie niemals, das defekte – oder vermeintlich defekte – Gerät
selbst zu reparieren. Sie können sich und spätere Benutzer in Gefahr brin-
gen. Nur autorisierte Fachkräfte dürfen diese Reparaturen ausführen.
Unser Service
Sollten Sie das Problem nicht selbst beheben können, rufen Sie
bitte unser Experten-Team an:
, Mo. bis Fr. 7
TEL. 0 180-521 22 82
00
00
Sa. 8
– 16
Uhr.
(0,14 Euro/Min. Festnetz / Mobilfunk abweichend, max.
0,42 Euro/Min.)
Wenn Sie ein Einzelteil oder Ersatzteil benötigen, rufen Sie unsere
Service-Werkstatt
HERMES FULFILMENT GMBH
TEL.
(
0 57 32) 99 66 00,
Damit wir Ihnen schnell helfen können, geben Sie bitte immer die
genaue Gerätebezeichnung und die Bestell-Nummer an.
Gerätebezeichnung: Staubsauger, Hanseatic Premium Line
Dual-Power (VC-HT5011ES-12)
Bestellnummern:
Staubsauger:
410939
Staubbeutel:
228247
Hygiene-Abluftfilter: 516 570
VC-HT5011ES-12
Mögliche Ursachen
Netzstecker sitzt nicht richtig in der
Steckdose.
Steckdose defekt.
Netzkabel defekt.
Filter sind nicht richtig eingesetzt oder
verschmutzt.
Nebenluftventil ist geöffnet.
Hygiene
-Filter oder Hygiene-Abluft-
filter ist verschmutzt oder zu lange be-
nutzt worden.
Dies tritt während der ersten Betriebsstunden auf und legt sich nach einiger Zeit
von selbst.
00
– 20
00
Uhr,
an:
00
00
Mo. bis Do. 8
– 15
, Fr. 8
Lösungen, Tipps
Festen Sitz überprüfen.
Probieren Sie es an einer anderen Steck-
dose. Kontrollieren Sie die Sicherungen
bzw. den Sicherungsautomaten.
Kontrollieren Sie das Kabel auf Beschä-
digungen, verständigen Sie gegebenen-
falls unsere Service-Werkstatt.
Kontrollieren Sie die jeweils aufgesetzte
Düse und das Rohr bzw. den Schlauch
auf Verstopfungen.
Filter reinigen bzw. erneuern.
Nebenluftventil schließen.
ygie
Dringend H
ne-Filter oder Hygiene-
Abluftfilter auswechseln.
Experten-Team
Tel. 0 180-521 22 82
Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.
(0,14 Euro/Min. Festnetz /
Mobilfunk max.
0,42 Euro/Min.)
HERMES Fulfilment GmbH
Tel. (0 57 32) 99 66 00
Mo. – Do. 8 – 15 Uhr
00
00
– 14
.
Fr. 8 – 14 Uhr
Für unsere Kunden in
Ersatzteilservice
0662/4489-3871
(Es gelten die normalen Tarife
im österreichischen Festnetz)
Mo. – Do.: 8 – 16 Uhr
Fr.: 8 – 11 Uhr
Allgemeines
8 – 16 Uhr
Österreich:
21
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