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14 HP Gewährleistung und Support
Hewlett-Packard bietet für den HP All-in-One Support per Internet und Telefon.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Gewährleistung
•
Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus dem Internet
•
Vor dem Anruf beim HP Customer Support
•
Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID
•
Support in Nordamerika während der Gewährleistungszeit
•
Support weltweit
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
Vorbereiten des HP All-in-One für den Versand
•
Verpacken des HP All-in-One
Gewährleistung
Wenn Sie einen HP Reparaturservice wünschen, müssen Sie sich zunächst an ein HP Servicebüro
oder HP Kundendienstzentrum wenden, um eine Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu,
welche Schritte Sie unternehmen sollten, bevor Sie beim Kundendienst anrufen, finden Sie unter
Vor dem Anruf beim HP Customer
Hinweis
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter
Weitere Informationen zu Ihren Gewährleistungsansprüchen finden Sie in der gedruckten
Dokumentation für den HP All-in-One.
Gewährleistungserweiterungen
Je nach Land/Region bietet HP Gewährleistungs-Upgrades an, mit denen Sie die
Standardgewährleistung für Ihr Produkt aufwerten können. Für diese Leistung fallen zusätzliche
Kosten an. Zu den verfügbaren Optionen kann ein vorrangiger telefonischer Support, ein
Rücksendeservice oder ein Austausch bis zum nächsten Werktag gehören. In der Regel beginnt die
Gewährleistungsfrist am Tag des Produkterwerbs und muss innerhalb eines beschränkten
Zeitraums nach Produkterwerb erstanden werden.
Weitere Informationen:
•
Wählen Sie in den USA die Telefonnummer 1-866-234-1377, und wenden sich an einen
zuständigen HP Mitarbeiter.
•
Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihre HP Kundendienstniederlassung vor Ort. Eine Liste
der Telefonnummern des Kundendienstes weltweit finden Sie unter
•
Rufen Sie die HP Website unter
Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und suchen Sie dann nach
Gewährleistungsinformationen.
Abrufen von Supportinformationen und weiteren Informationen aus
dem Internet
Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website unter
support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Contact HP
(Kontakt zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Support.
Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
www.hp.com/support
HP Quick Exchange Service
auf. Wählen Sie bei der entsprechenden
HP Gewährleistung und Support
(Japan).
Support
weltweit.
www.hp.com/
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