Zusammenfassung Zum Ablauf Des Schnellumtauschs Eines Produkts - Aixam Crossline Reparaturhandbuch

ZUSAMMENFASSUNG ZUM ABLAUF DES SCHNELLUMTAUSCHS EINES PRODUKTS

Um Ihnen einen guten Kundendienst zu bieten, ist es notwendig, dass Sie sich, falls Sie ein mangelhaftes Clarion-Produkt
vorliegen haben, genau an den vorgesehenen Ablauf der Garantieabwicklung halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre
Zusammenarbeit.
1 Nachdem Ihnen der Endkunde das Problem am Gerät geschildert hat, füllen Sie das Formular sorgfältig aus und achten
besonders auf Ausfüllen der fettgedruckten Felder.
2 Sie senden dieses vollständig ausgefüllte Formular an Clarion Frankreich (Fax-Nr. : 00 33 3 83 49 57 24) oder Email :
service24@clarion.fr
3 Wenn Ihr Antrag akzeptiert wird, erhalten Sie schnellstmöglich ein Formular mit der Nummer der Garantiefreigabe sowie einigen
Details betreffend des Austauschs des Produkts (Artikelnummer, Seriennummer...)
4 Sie erhalten innerhalb von 48 h ein neuwertiges Produkt der gleichen Artikelnummer in einer speziellen Verpackung.
5. Sie verpacken das defekte Teil in ebendiese spezielle Verpackung, nachdem Sie das vorgedruckte Etikett auf das Produkt
aufgeklebt haben, das Sie mit dem Austauschteil erhalten haben (die Frachtkosten gehen zu Lasten von Clarion).
ACHTUNG :: bei der Versendung mehrerer Produkte achten Sie unbedingt darauf, dass jedes Produkt genau unter der korrekten
Garantienummer verschickt wird. Außerdem muss das Produkt ohne jegliches Zubehör verschickt werden.
6. Sie haben nun 10 Tage Zeit, das mangelhafte Produkt, das auf Garantie ausgetauscht wurde, zurück zu schicken. Diese
Rücksendung erfolgt gemäß dem Begleitschreiben, das Sie mit dem Austauschteil erhalten haben. Dort steht auch die
Telefonnummer des Transporteurs, den Sie wegen der Abholung des defekten Teils kontaktieren sollen. Die Rücksendung des
defekten Produkts muss auf jeden Fall innerhalb von 10 Tagen erfolgen, sonst wird Ihnen das Produkt gemäß den folgenden
Bedingungen berechnet :
 Zu spät zurückgesendetes Produkt : Berechnung des Produkts mit 60 % Rabatt im Vergleich zu den sonstigen
Bedingungen (durch Gutschrift) zuzüglich eines Bußgeldes von 48 € .
 Produkt nicht zurückgesendet : Berechnung des Produkts zu den normalen Bedingungen zuzüglich 48 € Bußgeld.
Dauer und Geltungsbereich der Garantie
Die von Clarion Europe S.A.S. nach dem 01.01.2002 vertriebenen Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie von zwei
Jahren ab Kaufdatum durch den Endkunden auf Ersatzteile und Reparaturarbeitszeit. Die von AIXAM beschafften und in den
Fahrzeugen dieser Marke eingebauten Produkte unterliegen ebenfalls dieser Garantie, jedoch für einen Zeitraum von drei Jahren.
Die Anwendung der Garantie kann nur bei Nachweis des Erstzulassungsdatums erfolgen.
Dieses Datum muss daher stets beim Garantie-Antrag angegeben werden. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Produkte,
deren Mängel aufgrund fehlerhaften Einbaus, einer unsachgemäßen Verwendung oder mangelhaften Pflege entgegen der
mitgelieferten Gebrauchs-Empfehlungen von Clarion Europe S.A.S erfolgt sind (z.B. Mängel durch falsches Anschließen, Eingriff
durch nicht autorisierte Personen).
Rücksendung zur Reparatur
Um dem Endkunden einen guten Kundendienst zu bieten, behält sich Clarion Europe S.A.S das Recht vor, das Produkt zur
Reparatur zurücksenden zu lassen, falls verschiedene Umstände einen Schnellaustausch in einem vertretbaren Zeitrahmen
verhindern. Der Händler wird dann über diese Situation schnellstmöglich informiert.
Pauschalpreise für den Umtausch von Produkten außerhalb der Garantie.
Der Schnellumtausch kann ebenso auf Produkte außerhalb der Garantie angewendet werden, wenn das Produkt (noch) lieferbar
ist. Die hierfür geltenden Pauschalpreise erhalten Sie auf formlose Anfrage Ihrerseits. Die Pauschale – die abhängig ist vom Typ
des Geräts – enthält die Transportkosten hin und zurück.
Ort :
Für AIXAM,
REPARATURHANDBUCH
ELEKTRIK - INSTRUMENTE
(INNERHALB UND AUßERHALB DER GARANTIE).
Datum :
8