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Pour la mise en œuvre de la garantie commerciale et avant l'envoi du produit, nous vous prions de contacter
l'assistance technique téléphonique de MEDION. Celle-ci vous donnera un numéro de référence (numéro RMA) que
vous devrez reproduire de manière bien visible sur le paquet de retour. Nous vous prions également de joindre au
produit retourné une description complète et détaillée du défaut réclamé sur papier libre (ou le cas échéant, en
complétant un formulaire qui vous sera adressé).
Le produit défectueux doit nous être retourné de manière complète, c'est-à-dire que votre envoi doit contenir toutes
les pièces et accessoires faisant partie du lot initialement vendu. Nous attirons votre attention sur le fait qu'un retour
incomplet du produit peut entraîner des délais de réparation et/ou d'échange. La société MEDION n'est pas respon-
sable d'objets envoyés par vous qui ne faisaient pas partie du lot initial.
En tout état de cause, indépendamment de la garantie commerciale, MEDION reste tenue des défauts de conformité
du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. La
garantie légale oblige MEDION, en tant que vendeur professionnel, à garantir l'acheteur contre toutes les consé-
quences des défauts ou vices cachés de la chose vendue ou du service rendu. (art. R211-4 du code de la consomma-
tion).
Les articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation ainsi que les articles 1641 et le premier
alinéa de l'article 1648 du Code civil sont rappelés à la section IV des présentes.
2.
Étendue de la garantie commerciale
En cas de défaut d'un produit MEDION, couvert par la présente garantie, MEDION prendra en charge sa réparation
ou son remplacement. MEDION aura le choix entre la réparation et le remplacement du produit et se réserve la
possibilité de remplacer le composant défectueux par un composant d'occasion remis à neuf de même qualité.
La présente garantie ne couvre pas les batteries et piles, ni les consommables, c'est-à-dire les fournitures destinées à
être remplacées régulièrement au cours de l'utilisation du produit MEDION par exemple: lampe pour vidéo projec-
teur.
La présence d'un pixel défectueux sur un écran (point de l'image constamment coloré, clair ou foncé) ne constitue
pas, en soi, un défaut couvert par la garantie commerciale. Le nombre exact admissible de pixels défectueux figure
dans les spécifications techniques dans le manuel du produit.
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Français
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