Dreame Matrix10 Pro Benutzerhandbuch Seite 248

故障排除
ZH-HK
常見問題 解決方案
• 電池電量不足。將主機放在基座充電後再試一次。
主機無法開機。
• 電池溫度過低或過高。建議在 0°C（32°F）至 40°C
（104°F）的環境下使用主機。
• 基座未連接電源，請確認基座電源線兩頭是否都已插好。
• 基座的充電接觸點與主機充電接觸點接觸不良，請清理充
主機無法充電。
電接觸點。
• 請檢查主機對接口是否有任何異物，如有請移除。
• Wi-Fi 密碼錯誤。請輸入正確的 Wi-Fi 密碼。
• 主機不支援 5 GHz 的 Wi-Fi 網絡。請確保主機切換到
2.4 GHz 的 Wi-Fi 網絡連線。
主機無法連接
Wi-Fi。
• Wi-Fi 訊號弱。請確保主機位於 Wi-Fi 覆蓋良好的區域。
• 主機可能未進入待配置狀態。請退出並重新進入應用程式，
然後根據指示重試。
• 返航路線被阻擋，如房門被關上。
• 基座斷電或主機在外時被移動位置。請將基座連接電源，
或將主機放到基座上充電。
主機找不到基
• 基座四周有過多障礙物。請放置基座至更寬敞的位置。
座位置，以致
• 移動主機會導致主機重新定位。如果重新定位失敗，主機
無法返回基座。
會重新繪製地圖。若主機離基座距離太遠，可能無法自動
返回充電。在此情況下，請手動將主機放回基座充電。
• 請擦拭基座信號發射區，防止沾上灰塵或髒污。
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常見問題 解決方案
• 檢查基座兩側或前方是否有足夠的空間，防止主機被阻擋。
• 主機可能打滑，建議查看基座前方是否有漬水。如有，建
主機在基座前
議擦乾後再嘗試。
卡住，導致無
法返回基座。
• 建議將基座放置在其他位置並重試。
• 請確保坡道延長墊已正常安裝。
• 主機充電時無法關機。建議將主機搬離基座，然後長按電
源按鍵 3 秒關機。
主機無法關機。
• 如未能按照第一步關上主機，請長按電源按鍵 10 秒以強
制關機。如仍未能解決問題，請聯絡售後服務。
• 主機從低電量至充滿電，需時約 4.5 小時。
• 如在高溫或低溫環境下使用主機，為了延長電池壽命，
充電速度慢。
主機會自動降低充電速度。
• 主機和基座的充電接觸點可能有髒污，請用乾布擦拭。
• 請檢查集塵盒濾網是否堵塞。如有堵塞，請清理或更換濾
網。
主機運作時聲
• 主刷和集塵盒中可能捲入硬物。請檢查並移除硬物。
音變大。
• 主刷或邊刷被異物纏繞。請檢查並移除異物。
• 請將吸力模式調校至標準或靜音。