Vor Dem Anruf Beim Hp Customer Support; Zugriff Auf Die Seriennummer Und Die Service-Id - HP Photosmart 2570 Benutzerhandbuch

Vor dem Anruf beim HP Customer Support

Möglicherweise werden mit Ihrem HP All-in-One Softwareprogramme anderer Hersteller geliefert.
Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste technische
Unterstützung, wenn Sie sich an den jeweiligen Hersteller wenden.
Bevor Sie sich an den HP Customer Support wenden, müssen Sie die folgenden Schritte
ausführen.
Hinweis
Serviceoptionen in Japan finden Sie unter
1. Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Ihr HP All-in-One ist angeschlossen und eingeschaltet.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Setzen Sie Ihren HP All-in-One zurück:
a. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken auf die Taste
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One heraus.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d. Schalten Sie den HP All-in-One durch Drücken auf die Taste
3. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter www.hp.com/support.
Auf dieser Website finden Sie technische Unterstützung, Treiber sowie Informationen zur
Bestellung von Zubehör und Verbrauchsmaterialien.
4. Wenn das Problem weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-Techniker
sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des HP All-in-One bereit, der auf dem Gerät angegeben ist.
b. Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter
c. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu haben.
d. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
e. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Informationen darüber, wo Sie die
Seriennummer und die Service-ID finden, erhalten Sie unter
Seriennummer und die
5. Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich während des Anrufes in der Nähe
des HP All-in-One befinden.

Zugriff auf die Seriennummer und die Service-ID

Wichtige Informationen erhalten Sie im
Hinweis
auf einem Aufkleber über dem rückwärtigen USB-Anschluss. Die Seriennummer umfasst
10 Zeichen und befindet sich oben links auf dem Aufkleber.
1. Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten
Das Menü "Informationen"
2.
Drücken Sie auf
Unter der Modellnummer wird die Service-ID angezeigt. Notieren Sie die vollständige
Service-ID.
3. Drücken Sie auf die Taste Abbrechen.
4.
Drücken Sie auf
5. Drücken Sie auf die Taste OK.
Benutzerhandbuch
Diese Informationen gelten nicht für Kunden in Japan. Informationen zu
Service-ID.
Menü "Informationen"
Wenn der HP All-in-One nicht eingeschaltet ist, finden Sie die Seriennummer
wird angezeigt.
, bis die Modellnummer
, bis die Seriennummer
HP Quick Exchange Service
Drucken eines Selbsttestberichts.
Ihres HP All-in-One.
OK und Kopiermenü.
angezeigt wird, und drücken Sie dann auf OK.
angezeigt wird.
(Japan).
Ein aus.
Ein ein.
Zugriff auf die
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