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Fehlerbehebung
In diesem Kapitel finden Sie Hinweise zur Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
Außerdem erhalten Sie spezielle Hinweise zu Installations- und
Konfigurationsproblemen und einigen betriebsbezogenen Themen. Weitere
Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe zu HP Image Zone,
die im Lieferumfang Ihrer Software enthalten ist.
Viele Probleme treten auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den
Computer angeschlossen wird, bevor die HP All-in-One Software auf dem Computer
installiert wurde. Wenn Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen
haben, bevor Sie im Software-Installationsbildschirm dazu aufgefordert wurden,
führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Installation zu reparieren.
1.
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2.
Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
3.
Starten Sie den Computer neu.
4.
Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn
wieder ein.
5.
Installieren Sie die HP All-in-One Software neu. Schließen Sie das USB-Kabel
erst an den Computer an, wenn Sie während der Installation dazu aufgefordert
werden.
Weitere Informationen zum Deinstallieren und Neuinstallieren der Software finden Sie
unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, zur Softwareinstallation und Informationen zur Fehlerbehebung bei der
HP Instant Share-Einrichtung.
●
Behebung von Fehlern beim Betrieb: Enthält Informationen zu Problemen, die
bei der Ausführung normaler Aufgaben mit Hilfe der Funktionen des HP All-in-
One auftreten können.
●
Geräteaktualisierung: Bei entsprechenden Hinweisen vom HP Customer
Support oder durch eine Meldung in der Bedienfeldanzeige können Sie über die
HP Support-Website Upgrades für Ihr Gerät herunterladen. Dieser Abschnitt
enthält Informationen zur Aktualisierung Ihres Geräts.
Vor dem Anruf beim HP Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritt aus:
1.
Schlagen Sie in der Dokumentation nach, die mit dem HP All-in-One geliefert
wurde.
–
Einrichtungshandbuch Im Einrichtungshandbuch wird die Einrichtung des
HP All-in-One erklärt.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch lesen Sie gerade. In diesem
Buch werden die grundlegenden Funktionen des HP All-in-One beschrieben
und die Verwendung des HP All-in-One ohne Anschluss an einen Computer
Benutzerhandbuch
Software.
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