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12 Service
Garantie
Wir übernehmen die Gewährleistung dafür, dass die von uns gelieferte Ware die zugesicherten Eigenschaften auf-
weist. Die Dauer der Gewährleistung für OEM beträgt 12 Monate, sofern nicht andere Fristen schriftlich vereinbart
wurden, und wird vom Zeitpunkt des Versanddatums beginnend berechnet.
Die Haftung ist ausgeschlossen, wenn der Besteller einen etwa aufgetretenen Mangel nicht unverzüglich schriftlich
geltend macht. Detaillierte Angaben zum Garantiefall entnehmen Sie bitte unseren Liefer- und Zahlungsbedingun-
gen, die Sie unter www.oem-printer.com/lzb (Homepage-Kapitel: Über uns) einsehen und herunterladen können.
Service
Im Servicefall und bei Fragen wenden Sie sich bitte an: GeBE Elektronik und Feinwerktechnik GmbH
Beethovenstr. 15 • 82110 Germering • Germany • www.gebe.net
Phone: +49 (0) 89/894141-31 • Fax: +49 (0) 89/8402168 • e-mail: sales.ef@gebe.net
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur INFO-Drucker Serie finden Sie unter www.oem-printer.com/info.
Dort finden Sie auch Ihren persönlichen Berater, an den Sie Ihre Fragen richten können.
Oder senden Sie einfach eine e-mail an das GeBE Vertriebsteam: sales.ef@gebe.net
Nutzen Sie die direkt in den Vertrieb führende Bestell-Faxnummer: 0049 (0) 89/894141-33
13 Fehlersuche und Abhilfe
Nicht bei jeder Störung muss es sich tatsächlich gleich um einen nicht selbst behebbaren Fehler handeln.
Sie sparen Zeit und Geld, wenn Sie einfache Fehlerursachen selbst erkennen und beheben können.
Die folgenden Hinweise sollen Ihnen dabei helfen.
Hardware-RESET: Auslösen des Resets durch Entfernen und wieder Anschließen der Stromversorgung nach einer
kurzen Pause. Dieser Vorgang setzt die Batchdateieinstellungen zurück auf TINIT-F und/oder TINIT-E.
Symptom
Der Drucker scheint zu drucken,
schwärzt das Papier aber nicht.
Der Drucker druckt nur wenige
Zeichen in einer Zeile. Bei meh-
reren Zeichen in einer Zeile,
druckt er garnicht mehr.
Der Drucker druckt nur wenige
Punkte in einer Linie.
Nach wenigen Zeichen ist der
Ausdruck unvollständig.
Der Drucker druckt falsche Zei-
chen.
Drucker funktioniert beim PC,
aber nicht an der Maschine.
GeBE E + F GmbH • www.gebe.net • GeBE Dok.Nr.: SMAN-D-656-V1.3 Thermodrucker GPT-4672/4673
Service • Fehlersuche und Abhilfe
Ursache
Papier falsch eingelegt.
Die Stromversorgung ist nicht optimal.
Der Druckerpuffer wird "überfahren" (256
Byte) wodurch Daten verloren gehen.
TTl statt RS232 Schnittstelle oder umge-
kehrt. (Zeichen des oberen Bereiches
werden gedruckt).
Schlechte Masseverbindung des
Druckers.
Bei einer schlechten Masseverbindung
fließt ein Teil des Druckstromes über die
Schnittstelle. Dadurch kommt es zu einer
Spannungsanhebung und damit zu einer
Datenverfälschung
Drucker elektrisch nicht kompatibel zum
Host.
Abhilfe
Papier richtig einlegen.
Ausreichend dimensioniertes Netzteil und kurze
Leitungslängen verwenden. Alle Steckverbindun-
gen auf evt. Übergangswiderstände überprüfen.
Bei Thermodruckern treten hohe Spitzenströme
auf, so dass bereits kleinste Übergangswider-
stände zu unzulässigen Spannungsabfällen füh-
ren können. In diesem Fall ist kein Netzteil stark
genug. Eine Pufferung mit Kondensatoren ist
möglich, wenn das Netzteil nur geringfügig zu
schwach ist und grosse Kondensatoren (z.B.
4700 µF, schaltfest) eingesetzt werden.
Lösung: Handshake überprüfen oder überhaupt
verwenden. (XON/XOFF oder Hardware).
Zur Not: Ausgabegeschwindigkeit verringern,
z.B. auf 1200 Baud gehen.
(siehe SoMAN-D-558 Schnittstelleneinstellungen)
Richtige Schnittstelle verwenden.
Masseverbindung reparieren.
Pegel der Leitung messen, die Fehler meldet.
GeBE kann dies anpassen.
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