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2. QualItät unD StanDarDS
2.1. Erklärung DEs managEmEnts
unser Ziel ist die Zufriedenheit der Kunden. aus diesem grund hat die geschäfts-
leitung Qualitäts- und umweltrichtlinien beschlossen und ein Qualitäts- und
umweltmanagementsystem installiert. Dieses system stellt sicher, dass wir die
anforderungen der Qualitätsnormen ISO 9001 und ISO 14001 ebenso einhalten
wie die unserer Kunden.
gleichermaßen hat sich die geschäftsleitung verpflichtet, das Qualitäts- und um-
weltmanagementsystem stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern indem sie:
• unternehmensweit den stellenwert kommuniziert, den die erfüllung der Kunden-
anforderungen und die einhaltung der gesetzlichen regelungen genießen.
• die Qualitäts- und umweltziele festhalten und für ihre Verbreitung sorgen.
• die einhaltung überwacht.
• die notwendigen ressourcen bereitstellt.
Qualitäts- und umweltbeauftragter
Der von der geschäftsleitung ernannte Qualitäts- und umweltbeauftragte ist aus-
schließlich verantwortlich für die Qualitäts- und umweltabteilung und unabhängig
von anderen Verantwortlichkeiten. er ist mit allen Kompetenzen und Befugnissen
ausgestattet, um sicherzustellen, dass das Qualitäts- und umweltmanagementsys-
tem etabliert und aufrecht erhalten wird. er berichtet der geschäftsleitung über
den ordnungsgemäßen ablauf des Qualitäts- und umweltmanagementsystems
einschließlich notwendiger Verbesserungen und verbreitet das Wissen über die
Kunden- und umweltanforderungen auf allen ebenen des unternehmens.
Die nachfolgende abbildung stellt das Zusammenspiel aller Prozesse des Quali-
täts- und umweltmanagementsystems dar.
STÄNDIGE VERBESSERUNG / ÜBERWACHUNG DURCH MANAGEMENT
QUALITÄTSMANAGEMENT
FORSCHUNG &
ENTWICKLUNG
KUNDEN
VERTRIEB
Abb.1:
Das Qualitäts- und Umweltmanagementsystem
UMWELTMANAGEMENT
TECHNISCHE ENTWICKLUNG
PRODUKTION
INTERNE LOGISTIK
WARTUNG
SCHULUNG
KUNDE:
- PRODUKT
- SERVICE
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