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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
7. Fragen und Antworten zum Gravurproblem
F1: Geschnitzte Split-Level.
A1: Der Kühlkörper des Laufwerks ist nicht angebracht ‒ kleben Sie den Kühlkörper auf das Laufwerk.
A2: Überhitzung des Motorantriebs ‒ sorgen Sie für eine gute Wärmeableitung des Antriebs.
A3: Der Motorantriebsstrom ist zu groß ‒ stellen Sie den entsprechenden Antriebsstrom neu ein.
A4: Lösen Sie die Motorkupplung und ziehen Sie die Kupplung wieder fest.
A5: POM-Rad und Schraube stecken fest ‒ nach dem Ölen manuell auf eine glatte Position einstellen.
F2: Die Richtung der X-Y-Z-Achse kann nicht zurückgesetzt werden.
A1: Endschalterfehler ‒ Endschalter austauschen.
A2: Nach Abschluss der Gravur kann nicht auf Null zurückgekehrt werden ‒ falsche Achsenrichtung.
A3: Ausgangs- und Bewegungsgeschwindigkeit ist zu langsam ‒ Einstellung des Motorantriebsimpulses ist falsch,
Antriebsbrückenfehler.
F3: Die Gravurdatei wird nicht erkannt.
A1: Die SD-Datei kann nach dem Einlegen der SD-Karte nicht erkannt werden ‒ der Dateicode ist falsch und der
Code muss umbenannt werden.
A2: Beenden Sie die Gravur nach der Hälfte des Problems mit der Gravurprogrammierung oder einem
schlechten Kontakt zur SD-Karte.
F4: Anomales Geräusch beim Gravieren.
A1: Lüfterproblem ‒ es kann zu ungewöhnlichen Geräuschen kommen, wenn der Lüfterflügel das Kabel berührt.
A2: Strukturelle Probleme ‒ ein abnormaler Betrieb der Schraube und des POM-Rads führt dazu, dass das
Geräusch zu laut ist, nachgeölt wird und die Richtung korrigiert wird. 4080-Profile reinigen.
A3: Programmierproblem: Reduzieren Sie die Gravurgeschwindigkeit, verringern Sie die
Vorschubgeschwindigkeit der XYZ-Achse und erhöhen Sie die Spindelgeschwindigkeit.
F5: Der Computer kann die Maschine nicht steuern
A1: Der Computer erkennt den Anschluss nicht und muss den USB-Treiber installieren.
A2: Der Anschluss des mit dem Gerät verbundenen Computers kann nicht gesteuert werden ‒ Konflikt
zwischen Bildschirmsteuerung und Computersteuerung, Neustart.
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Kundendienst
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate ab Kaufdatum.
1. Verletzte/beschädigte/defekte Teile
Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt tauschen wir alle Teile kostenlos inklusive Versandkosten um.
Nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt tauschen wir alle Teile kostenlos aus. Aber Sie müssen das bezahlen
Versandkosten.
2. Vom Kunden beschädigte Teile: Sie müssen für die Kosten der Teile und die Versandkosten aufkommen.
3. Verlust des Kurierunternehmens, fehlende, beschädigte und defekte Teile.
A. Verlorene oder beschädigte Sendungen müssen dem Spediteur innerhalb der Reklamationsfrist des
Spediteurs und Ihnen gemeldet werden müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt informieren.
B. Für alle während des Transports verlorenen oder beschädigten Teile müssen Sie Fotos oder Videos
aufnehmen und diese an uns senden.
C. So bald der Streit mit dem Spediteur beigelegt ist, übermitteln Sie uns bitte sämtliche Mitteilungen an
den Spediteur. Es ist der Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns über die gesamte Kommunikation
mit dem Spediteur auf dem Laufenden zu halten.
D. Für fehlende Teile müssen Sie ein Serviceticket ausfüllen.
e. Für beschädigte Teile müssen Sie ein Serviceticket ausfüllen und uns die Fotos oder Videos senden.
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