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Unterstützung durch den Support
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FRITZ!Box – 7 Informationen, Updates und Support
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Internet-
seiten von AVM unter:
www.avm.de/support
Wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie technische Unter-
stützung benötigen. Füllen Sie dann das Formular aus und
schicken Sie es über die Schaltfläche „Senden" zum AVM-
Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 10
Bitte halten Sie dazu Ihren „Product Identification Code" be-
reit, der sich auf der Rückseite der CD-Hülle befindet. Das
Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Welches Betriebssystem verwenden Sie (zum Beispiel
Windows XP oder Windows 98)?
Ist die FRITZ!Box mit dem USB-Kabel oder dem Netz-
werkkabel angeschlossen?
An welcher Stelle der Installation oder in welcher An-
wendung erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet die
Meldung genau?
Mit welcher USB-Treiberversion ist die FRITZ!Box instal-
liert? Angaben dazu finden Sie im Gerätemanager.
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box? Die Firm-
ware-Version wird auf der Seite „DSL-Informationen"
der Benutzeroberfläche von FRITZ!Box angezeigt.
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen. Das Support-Team wird Sie
bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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