Canon VB-R13 Bedienungsanleitung Seite 231

Problem
Keine Audioausgabe.
R13 R11 M50 H65x
M641 H761 H751 M741
Keine Kamerasteuerung
möglich.
Viewer-Verbindung
unterbrochen.
Sie haben das Admin-Kennwort
vergessen.
Kein Daten-Upload möglich.
Video kann nicht auf einer
Speicherkarte aufgezeichnet
werden.
Die Dateien können nicht
gespeichert werden.
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Einstellungen unter [Server] > [Audioserver] auf
der Einstellungsseite sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.
• Wenn der Kamera-Viewer mit Administratorrechten verwendet wird, überprüfen Sie, ob der Viewer,
der mit den Administratorrechten von RM-Viewer usw. Audio verwendet, mit der Kamera
verbunden ist.
• Audio kann nur von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern verwendet werden, wenn [Rechte
für die Audioverteilung] zugewiesen sind. Bitten Sie Ihren Administrator, in [Grundeinstellungen] >
[Benutzerverwaltung] > [Benutzerberechtigung] Rechte für die [Audioverteilung] zuzuweisen.
• Wenn der Viewer mit Internet Explorer 10 oder 11 auf einem Betriebssystem mit 64 Bit geöffnet
wird, kann eventuell kein Ton empfangen oder übermittelt werden, wenn der erweiterte geschützte
Modus aktiviert ist. Fügen Sie die Kamera in diesem Fall zur Liste vertrauenswürdiger Sites hinzu
und deaktivieren Sie den geschützten Modus vertrauenswürdiger Sites.
• Wenn Sie als Administrator auf den Kamera-Viewer zugreifen, verfügen Sie über die
ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer oder Gastbenutzer
auf den Viewer zugreifen und die Kamerasteuerungsrechte von einem Administrator abgerufen
wurden, können Sie die Kamera erst nach der Rechtefreigabe steuern. Wenden Sie sich an den
Administrator (S. 53).
• Überprüfen Sie Netzwerk und Computer auf Probleme.
• Starten Sie den Computer neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.
• Verbindungen von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern werden während der Erstellung
eines Panoramabilds unterbrochen.
• Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der Reset-Taste auf
die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (S. 247). Verwenden Sie nach der
Initialisierung das Camera Management Tool, um das Administrator-Konto erneut zu registrieren.
Die IP-Adresse und Subnetzmaske usw. müssen auch erneut festgelegt werden, da die
Netzwerkeinstellungen initialisiert werden.
• Überprüfen Sie, dass das Upload-Ziel von [Videoaufzeichnung] > [Upload] und der Upload-
Vorgang bei einem Ereignis des Menüs [Ereignis] beide richtig eingestellt wurden.
• Die Einstellungen für ein übernommenes Uploadziel können durch Ausführen eines
Serveruploadtests in [Videoaufzeichnung] > [Upload] auf der Einstellungsseite überprüft werden
(S. 158).
• Überprüfen Sie [Wartung] > [Protokoll] > [Protokolle anzeigen] > [Protokolle anzeigen] oder
Serverprotokolle, um Einzelheiten zur Betriebsumgebung in Erfahrung zu bringen. Einzelheiten zu
[Protokolle anzeigen] finden Sie unter „ Uploader-Fehler" (S. 235), „Uploader-Warnung" (S. 239) oder
„Uploader-Benachrichtigung" (S. 242) der „Liste der Protokolleinträge". Weitere Informationen
finden Sie auch unter „ Wichtig" auf S. 158.
• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
• Überprüfen Sie [Speicherkarte] > [Speicherkarteninformationen] auf der Einstellungsseite (S. 219).
• Video kann nicht aufgezeichnet werden, wenn auf der Speicherkarte nicht genügend Platz ist und
[Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] > [Videos überschreiben] auf der Einstellungsseite
auf [Deaktivieren] festgelegt ist (S. 218). Legen Sie [Videos überschreiben] auf [Aktivieren] fest
oder verwenden Sie das Recorded Video Utility, um nicht benötigte Videos zu löschen.
• Um Videos auf einer Speicherkarte aufzunehmen, wenn ein Ereignis stattfindet, überprüfen Sie die
Einstellungen von [Videoaufzeichnungsaktion] unter [Speicherkarte] >
[Videoaufzeichnungseinstellung] auf der Einstellungsseite. Wenn für [Videoaufzeichnungsaktion]
die Option [Hochladen] festgelegt wurde, ändern Sie diese in [Aufzeichnen auf Speicherkarte].
• Wenn Videos einer Stream-Übertragung im Aufzeichnungsmodus, die aufgrund von
Netzwerkfehlern nicht übertragen werden konnten, oder wenn Videos, bei denen der HTTP/FTP-
Upload fehlgeschlagen ist, nicht auf der Speicherkarte gespeichert werden können, überprüfen
Sie die [Einstellungen] unter [Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] auf der
Einstellungsseite. Wenn für [Einstellungen] die Option [Protokoll speichern] festgelegt wurde,
ändern Sie diese in [Protokolle und Videos speichern].
• Um Aufnahmen manuell auf einer Speicherkarte zu speichern, benötigen Sie
Kamerasteuerungsrechte.
• Windows verweigert das Speichern in bestimmten Ordnern. Daher können Dateien u. U. nicht
gespeichert werden. Wählen Sie dann einen anderen Ordner aus, wie z. B. [Dokumente], [Bilder]
usw.
Maßnahmen
R1x M50
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