Kapitel 9. Unterstützung Anfordern; Technische Unterstützung Von Lenovo - Lenovo ThinkPad Helix Benutzerhandbuch

Kapitel 9. Unterstützung anfordern
In diesem Kapitel finden Sie Informationen zu Hilfe und Unterstützung von Lenovo.
Technische Unterstützung von Lenovo
Registrieren Sie Ihr ThinkPad Helix nach dem Kauf bei Lenovo. Mithilfe der registrierten Informationen
kann Lenovo im Falle eines Rückrufs oder anderer schwerwiegender Probleme mit Ihnen in Kontakt treten.
Nach dem Registrieren Ihres Tablets bei Lenovo erhalten Sie schnelleren Service, wenn Sie Unterstützung
bei Lenovo anfordern. Zusätzlich werden an einigen Standorten erweiterte Privilegien und Services für
registrierte Benutzer angeboten.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um Ihr Tablet bei Lenovo zu registrieren:
• Rufen Sie http://www.lenovo.com/register auf und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Tippen Sie im Startbildschirm auf Lenovo Support. Tippen Sie anschließend auf Registration.
Informationen zu technischer Unterstützung finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter
http://www.lenovo.com/support.
Diese Website enthält die aktuellsten Informationen zur Unterstützung, z. B.:
• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Benutzerhandbücher und andere Handbücher
• Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
Wenn Sie das Lenovo Customer Support Center anrufen möchten, finden Sie die aktuellen Telefonnummern
und Betriebszeiten unter http://www.lenovo.com/support/phone.
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, die folgenden Dienste des Customer Support
Centers in Anspruch zu nehmen:
• Fehlerbehebung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein Hardwarefehler
aufgetreten ist und welche Maßnahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
• Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch die Garantiebestimmungen
für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist, stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die
entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.
• Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach dem Verkauf eines Produkts
Änderungen vorgenommen werden. Gewisse technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die
sich auf die von Ihnen verwendeten Hardwarekomponenten beziehen, werden von Lenovo oder dem
zuständigen Reseller (sofern dieser von Lenovo autorisiert ist) durchgeführt.
Die Bedingungen der begrenzten Lenovo Garantie, die für Ihr Tablet gelten, finden Sie im Dokument
Sicherheit, Garantie und Einrichtung, das im Lieferumfang Ihres Tablets enthalten ist.
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