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CONTRAT DE GARANTIE COMMERCIALE LIMITÉE DE (5) ANS
Lorsqu'un client achète en France, il bénéficie des droits légaux relatifs à la conformité du produit («vos droits légaux» :
garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance et garantie légale des vices cachés de 2 ans à compter de la
découverte du vice)� Le client peut faire valoir ces droits à l'encontre de son détaillant� Toutefois, Shark® a une grande confiance
quant à la qualité de ses produits et fournit donc au propriétaire initial du produit une garantie fabricant supplémentaire
pouvant aller jusqu'à cinq ans (2 ans de garantie standard et 3 ans de garantie supplémentaire lors de l'enregistrement)� Ces
conditions s'appliquent uniquement à notre garantie commerciale� Vos droits légaux ne sont pas affectés�
Nos conditions de garantie sont les suivantes� Elles ne portent aucunement atteinte à vos droits légaux ou aux obligations de
votre détaillant à votre égard�
La batterie lithium-ion n'est pas couverte par la garantie de cinq ans (voir la garantie relative à la batterie à la page suivante)�
Garantie Shark®
Un appareil électroménager, tel qu'un aspirateur, constitue un gros investissement� Votre nouvel appareil doit donc fonctionner
correctement le plus longtemps possible� La garantie fournie avec l'appareil reflète la confiance dont le fabricant fait preuve à
l'égard de ses produits et témoigne de la qualité de la fabrication�
Ce produit Shark® est fourni avec une garantie légale gratuite conformément à vos droits légaux (conformité et vices cachés)� Vous
trouverez une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu
Comment puis-je enregistrer mon extension de garantie commerciale Shark® ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie commerciale en ligne dans un délai de 28 jours après la date d'achat de votre produit�
Pour gagner du temps, préparez les données suivantes de votre appareil :
• Date d'achat de l'appareil (reçu ou bon de livraison)
• Pour l'enregistrement en ligne, accédez à www�sharkclean�eu/register-guarante� Les produits achetés directement auprès de
Shark® sont automatiquement enregistrés�
IMPORTANT
• La garantie couvre votre Produit pendant 2 ans à partir de la délivrance (garantie légale de conformité) ou de la date d'achat
(garantie commerciale parallèle Shark)»�
• Il est indispensable de conserver le justificatif d'achat� Pour utiliser la garantie, vous devez présenter votre justificatif d'achat
afin que nous puissions vérifier vos droits� L'impossibilité de présenter un justificatif d'achat valable peut annuler la garantie�
Quels sont les avantages de l'enregistrement de ma garantie commerciale gratuite Shark® ?
Si vous enregistrez votre garantie, nous disposons de vos coordonnées au cas où nous aurions besoin de vous contacter� Si
vous êtes toujours d'accord pour recevoir des communications de notre part, vous pouvez également bénéficier d'astuces et
de conseils qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre aspirateur Shark®, ainsi que rester informé(e) sur les nouvelles
technologies et les nouveaux produits Shark®�
Si vous enregistrez votre garantie en ligne, vous recevez immédiatement la confirmation de la réception de vos coordonnées�
Quelle est la durée de la garantie commerciale des nouveaux appareils Shark® ?
Compte tenu de la qualité de nos produits, votre nouvel aspirateur Shark® bénéficie d'une commerciale garantie de maximum
cinq à partir de la date d'achat (2 ans + une extension de garantie de 3 ans lors de l'enregistrement auprès de Shark®)�
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie commerciale gratuite Shark® ?
La réparation ou le remplacement de votre appareil Shark® (à la discrétion de Shark®), y compris les pièces et la main-d'œuvre� La
garantie Shark® s'ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur�
Qu'est ce qui n'est pas couvert par la garantie commerciale gratuite Shark® ?
1�
Les obstructions : pour savoir comment déboucher votre aspirateur, consultez la Notice d'utilisation�
2�
L'usure normale de certains composants, comme la barre porte-brosse, le fusible, la courroie, les batteries, le tuyau, etc�
3�
Les dommages accidentels, les défauts causés par des négligences, un manque d'entretien, une mauvaise utilisation ou
une manipulation inappropriée de l'aspirateur ; soit toute utilisation non conforme à la Notice d'utilisation Shark® fournie
avec votre appareil�
4�
L'utilisation de l'aspirateur à des fins autres que l'usage domestique normal�
5�
L'utilisation de pièces n'ayant pas été assemblées ou installées conformément aux instructions d'utilisation�
6�
L'utilisation de pièces et d'accessoires qui ne sont pas des composants d'origine Shark®�
7�
Les installations défectueuses (sauf si elles ont été réalisées par Shark®)�
8�
Les réparations ou les altérations réalisées par des personnes autres que le personnel de Shark® ou ses agents�
9�
La batterie lithium-ion� Consultez la page suivante pour la garantie de la batterie�
Que se passe-t-il lorsque ma garantie commerciale arrive à échéance ?
Shark® conçoit des produits destinés à durer longtemps� Toutefois, il se peut que certains de nos clients veuillent faire
réparer leurs aspirateurs après la fin de la garantie (Ligne d'assistance générale : +33 800908874)� Dans ce cas, veuillez
contacter notre service téléphonique gratuit d'assistance à la clientèle et demander des renseignements sur notre programme
d'interventiVous trouverez une assistance en ligne sur www.sharkclean.eu
Où puis-je acheter des pièces de rechange et des accessoires d'origine Shark® ?
Les pièces de rechange et les accessoires Shark® sont développés par les mêmes ingénieurs qui ont conçu votre aspirateur
Shark®� Vous trouverez une gamme complète de pièces de rechange et d'accessoires Shark® pour tous les appareils Shark® sur
www�sharkclean�eu�
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation d'autres pièces détachées que les pièces
détachées Shark®�
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sha rkclean.eu
GARANTIES LÉGALES
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice du droit du consommateur de bénéficier de la garantie
légale de conformité, dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du code de la consommation et
de celle relative aux vices cachés, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans
à compter de la délivrance du bien pour obtenir la
mise en œuvre de la garantie légale de conformité en
cas d'apparition d'un défaut de conformité� Durant
ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que
l'existence du défaut de conformité et non la date
d'apparition de celui-ci�
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la
fourniture d'un contenu numérique ou d'un service
numérique de manière continue pendant une durée
supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable
à ce contenu numérique ou ce service numérique
tout au long de la période de fourniture prévue�
Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir
que l'existence du défaut de conformité affectant le
contenu numérique ou le service numérique et non la
date d'apparition de celui-ci�
La garantie légale de conformité emporte obligation
pour le professionnel, le cas échéant, de fournir
toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la
conformité du bien�
La garantie légale de conformité donne au
consommateur droit à la réparation ou au
remplacement du bien dans un délai de trente jours
suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient
majeur pour lui�
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale
de conformité, le consommateur bénéficie d'une
extension de six mois de la garantie initiale�
Si le consommateur demande la réparation du bien,
mais que le vendeur impose le remplacement, la
garantie légale de conformité est renouvelée pour
une période de deux ans à compter de la date de
remplacement du bien�
Le consommateur peut obtenir une réduction du
prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au
contrat en se faisant rembourser intégralement contre
restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de
remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien
intervient après un délai de trente jours ;
Ligne d'assistance générale : +33 800908874
3° La réparation ou le remplacement du bien
occasionne un inconvénient majeur pour
le consommateur, notamment lorsque le
consommateur supporte définitivement les frais
de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme,
ou s'il supporte les frais d'installation du bien
réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la
tentative de mise en conformité du vendeur restée
infructueuse�
Le consommateur a également droit à une réduction
du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque
le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que
la réduction du prix ou la résolution du contrat soit
immédiate� Le consommateur n'est alors pas tenu de
demander la réparation ou le remplacement du bien
au préalable�
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la
vente si le défaut de conformité est mineur�
Toute période d'immobilisation du bien en vue de
sa réparation ou de son remplacement suspend la
garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du
bien remis en état�
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de
l'application des articles L� 217-1 à L� 217-32 du code de
la consommation�
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise
en œuvre de la garantie légale de conformité encourt
une amende civile d'un montant maximal de 300
000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre
d'affaires moyen annuel (article L� 241-5 du code de la
consommation)�
Le consommateur bénéficie également de la garantie
légale des vices cachés en application des articles
1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux
ans à compter de la découverte du défaut� Cette
garantie donne droit à une réduction de prix si le bien
est conservé ou à un remboursement intégral contre
restitution du bien� »
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