Kontaktaufnahme Mit Customer Care Per E-Mail Oder Telefon; Übergeben Des Computers An Einen Servicepartner - HP Compaq tc4400 Handbuch

Customer Care
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Hersteller und Modell aller Hardware, die am Computer
angeschlossen ist.
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Versions- und Registrierungsnummer des Betriebssystems
Sie können die Versionsnummer und die
Registrierungsnummer des Betriebssystems anzeigen, indem
Sie im Hilfe- und Supportcenter auf My HP Computer (Mein
HP Computer) klicken. (Auf manchen Computermodellen ist die
Registrierungsnummer in der Betriebssystemübersicht als
Produkt-ID ausgewiesen.)
Kontaktaufnahme mit Customer Care
per E-Mail oder Telefon
Wenn der Computer an das Internet angeschlossen ist, können Sie
Hilfe per E-Mail erhalten oder auf die Rufnummern von
Customer Care zugreifen.
Übergeben des Computers
an einen Servicepartner
Wenn Customer Care empfiehlt, den Computer an einen
Servicepartner zu übergeben, stellen Sie sicher, dass der
Servicepartner von Ihnen die Informationen erhält, die im
Abschnitt
Care" weiter oben in diesem Kapitel aufgeführt sind. Beachten
Sie darüber hinaus Folgendes:
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Denken Sie daran, sämtliche Kennwörter zu löschen oder
diese dem Servicepartner mitzuteilen, so dass der
Servicepartner auf den Computer zugreifen kann.
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Erstellen Sie ein Backup der auf der Festplatte gespeicherten
Daten.
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Teilen Sie ggf. dem Servicepartner die erforderlichen
Informationen mit, um eine Systemwiederherstellung
durchzuführen.
2–2
„Vorbereiten für die Kontaktaufnahme mit Customer
Fehlerbeseitigung