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Beheben von Problemen bei der Verwendung von Webdiensten
Falls Probleme auftreten, wenn Sie Webdienste wie HP ePrint und HP Printables verwenden, überprüfen Sie
die folgenden Punkte:
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Ethernet- oder eine Wireless-Verbindung mit dem
●
Internet verbunden ist.
HINWEIS: Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein USB-Kabel
angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass die neuesten Produktaktualisierungen auf dem Drucker installiert wurden.
●
Vergewissern Sie sich, dass die Webdienste auf dem Drucker aktiviert sind. Weitere Informationen hierzu
●
finden Sie unter Einrichten der Webdienste.
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet sind und korrekt
●
funktionieren.
Wenn Sie den Drucker über ein Ethernet-Kabel anschließen, dürfen Sie den Drucker unter keinen
●
Umständen über ein Telefonkabel oder ein Crossoverkabel an das Netzwerk anschließen. Achten Sie
außerdem darauf, dass das Ethernet-Kabel sicher am Drucker angeschlossen ist. Weitere Informationen
hierzu finden Sie unter Probleme mit Netzwerk und Verbindungen.
Wenn Sie den Drucker über eine Wireless-Verbindung anschließen, vergewissern Sie sich, dass das
●
Wireless-Netzwerk korrekt funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit Netzwerk
und Verbindungen.
Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint :
●
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
—
Stellen Sie sicher, dass nur die E-Mail-Adresse des Druckers in der Zeile „An" der E-Mail-Nachricht
—
aufgeführt ist. Wenn weitere E-Mail-Adressen in der Zeile „An" aufgelistet sind, werden die von
Ihnen gesendeten Anhänge möglicherweise nicht gedruckt.
Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für HP ePrint entsprechen.
—
Besuchen Sie für weitere Informationen HP Connected unter www.hpconnected.com .
Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-Einstellungen verwendet
●
werden, vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Proxy-Einstellungen gültig sind:
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten Webbrowser (z. B. Internet
—
Explorer, Firefox oder Safari) verwendet werden.
Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen, von der Ihre Firewall
—
eingerichtet wurde.
Falls die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert wurden, müssen Sie diese
Einstellung auf dem Bedienfeld des Druckers oder im eingebetteten Webserver entsprechend
anpassen. Wenn diese Einstellungen nicht aktualisiert werden, können Sie die Webdienste nicht
verwenden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten der Webdienste.
TIPP: Besuchen Sie für weitere Unterstützung zur Einrichtung und Verwendung von Webdiensten HP
Connected unter www.hpconnected.com .
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