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Übergabe eines Gesprächs
Ein Externgespräch können Sie an einen anderen
Internteilnehmer oder Externteilnehmer überge-
ben. Bei der internen Übergabe sind zwei Arten
möglich.
Übergabe intern mit Ankündigung
Sie rufen den Internteilnehmer in Rückfrage an,
kündigen das Gespräch an und legen den Hörer
auf. Damit haben Sie das Gespräch übergeben.
Übergabe intern ohne Ankündigung
Sie rufen den Internteilnehmer in Rückfrage an
und legen den Hörer auf, ohne mit dem Intern-
Übergabe intern mit Ankündigung
t
r
Externgespräch
Rückfrage, Extern-
führen
gespräch wird gehalten
Übergabe intern ohne Ankündigung
t
r
Externgespräch
Rückfrage, Extern-
führen
gespräch wird gehalten
Übergabe extern
t
r
1. Extern-
Rückfrage,1. Extern-
gespräch füh-
gespräch wird gehalten
ren
r
Rückfrage, 2. Extern-
gespräch wird gehalten
Hinweise
Bei der Übergabe extern müssen Sie die Leitung
immer mit der " 0 " belegen. Auch dann, wenn am
Telefon die "Externbelegung spontan mit intern"
eingeschaltet ist.
Für das nach extern übergebene Gespräch tragen
Sie die Gesprächskosten.
Übergabe intern mit Ankündigung
Meldet sich der Internteilnehmer nicht oder ist er
besetzt, sind Sie nach r0 wieder mit dem Ex-
ternteilnehmer verbunden. Sie können ihn gege-
benenfalls zu einem anderen Internteilnehmer
übergeben.
z
Internrufnummer
eingeben
z
Internrufnummer
eingeben
0
Leitung
belegen
* U E B ª
UEB
ergabe des
Externgesprächs
teilnehmer zu sprechen. Der Internteilnehmer er-
hält einen Anruf. Nimmt er den Hörer ab, dann ist
er mit dem Teilnehmer verbunden.
Bei der Übergabe extern (ECT) ist nur die Über-
gabe mit Ankündigung möglich. Sie rufen den
Externteilnehmer in Rückfrage an und kündigen
das andere Externgespräch an. Mit der Wahl der
Kennziffer übergeben Sie das Gespräch.
Voraussetzung für die Übergabe extern ist, dass
der ISDN-Dienst ECT in der ISDN-Vermittlungs-
stelle verfügbar ist.
t
Extern-
gespräch
ankündigen
ª
Externgespräch
übergeben
z
Externrufnummer
eingeben
Hörer auflegen
Während der Rückfrage hört der gehaltene Ex-
ternteilnehmer eine Melodie, wenn "Music-on-
Hold" (MoH) intern eingeschaltet ist.
0
Nach einer Übergabe intern ohne Ankündigung
erhalten Sie nach 45 Sekunden einen Wiederan-
ruf, wenn der Internteilnehmer innerhalb dieser
Zeit das übergebene Gespräch nicht angenom-
men hat. Sie erhalten sofort einen Wiederanruf,
wenn der Internteilnehmer besetzt ist.
Nehmen Sie den Wiederanruf an, sind Sie wieder
mit dem Externteilnehmer verbunden. Nehmen
Sie den Wiederanruf nicht an, bricht nach 60 Se-
kunden der Ruf ab.
Bedienung
ª
Externgespräch
übergeben
t
p
2. Externgespräch
führen
B
B - 5
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