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Rückgabe eines
Produkts zur
Reparatur
Informationen zur Hauptplatine, wie BIOS-Hersteller bzw. -Version und Chipsatz-Hersteller
Name und Version Ihres Betriebssystems (zum Beispiel: Windows 95/98 oder Windows NT, Windows
2000 oder Windows Me)
Wenn Sie nach Rücksprache mit der technischen Unterstützung von Creative glauben, daß Ihr Creative-
Produkt defekt ist, sollten Sie das Kaufdatum überprüfen und wie nachstehend beschrieben vorgehen.
Wenn seit dem Kauf weniger als 30 Tage vergangen sind
Falls Ihre Kaufquittung belegt, daß das Produkt weniger als 30 Tage alt ist, können Sie das gesamte
Produkt an die Verkaufsstelle/den Einzelhändler zurückgeben, um Ersatz zu erhalten oder sich den
bezahlten Betrag gutschreiben zu lassen. Die Reklamationsfrist von 30 Tagen gilt möglicherweise nicht
in allen Fällen. Informieren Sie sich über die bei Ihrer Verkaufsstelle/Ihrem Einzelhändler gültigen
Bedingungen.
Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind
Kontaktieren Sie den europäischen technischen Support, um die Art des Problems klarzustellen und
Informationen zu Reparatur bzw. Umtausch einzuholen.
Wenden Sie sich an die technische Unterstützung, um Ihre Berechtigungsnummer für die Reparatur/
den Ersatz des Produkts zu erhalten.
Die technische Unterstützung teilt Ihnen mit, auf welche Art das betroffene Produkt für die Reparatur
oder den Austausch eingeschickt werden kann.
Senden Sie lediglich die defekte Hardwarekomponente an die vom technischen Support bereitgestellte
Adresse ein. Behalten Sie bitte die gesamte Software, sämtliches Zubehör und die
Originalverpackung.
Vermerken Sie die Autorisierungsnummer deutlich außen auf der Verpackung, in der Sie die
Hardwarekomponente zurücksenden.
Nach Erhalt der defekten Komponente wird die Retour von Creative weiterbearbeitet.
Technische Unterstützung F-4
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