Inhaltsverzeichnis
Werbung
Technische Unterstützung
Knowledgebase
*
WebChat
†
†
Deutschsprachige Unterstützung
Es ist unser Anliegen, Ihnen zusätzlich zu den besten Produkten den bestmöglichen Service zur
Verfügung zu stellen. Dazu bieten wir eine umfassende Palette an eService-Optionen sowie technischen
Support per Telefon.
Die eService-Strategie von Creative, die ein mehrsprachiges Kundensupport-Portal, interaktiven Chat, E-
Mail-Support sowie ein fallbasiertes Argumentationssystem zum Nachschlagen von Informationen
umfasst, stellt sicher, dass unsere Kunden optimal versorgt werden.
Der Supportbereich für Europa, den Sie in unserer Website www.europe.creative.com finden, enthält
folgende Optionen:
Die Creative-Wissensdatenbank zum Nachschlagen von Informationen ermöglicht es Ihnen, Ihre
Anfragen im Handumdrehen selbst zu lösen. In dieser Wissensdatenbank finden Sie
Kundenunterstützung in natürlicher Sprache und werden anhand von gezielten Fragen zur besten Lösung
Ihres spezifischen Problems geführt. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, können Sie Ihre
Onlineanfrage über Chat oder E-Mail aufwerfen und somit den bestmöglichen Service auf die für Sie
bequemste Art und Weise in Anspruch nehmen.
Über den interaktiven TextChat von Creative können Sie sich in Echtzeit an unseren technischen Support
wenden. Zusätzliche Leistungsmerkmale wie Webseiten-Pushing, kollaboratives Browsen und der
Austausch von Dateien und Broschüren machen Ihre Chatsitzung zu einem durchweg interaktiven
Kundendiensterlebnis.
Falls Sie in der Knowledgebase keine Lösung zu Ihrer Anfrage finden, können Sie das Problem per E-
Mail einreichen. Klicken Sie dazu im unteren Bereich eines beliebigen Lösungsvorschlags auf die
Schaltfläche „Ungelöst". Sollten Sie keinen Zugriff auf unsere Website haben, können Sie uns unter
support@europe.creative.com direkt erreichen.
*
Geschlossen Sa, So & gesetzl. Feiertage
Technische Unterstützung F-2
Werbung
Inhaltsverzeichnis
