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16 Conditions de garantie -
série IXES 20 V de Scheppach
date de révision 25/04/2024
Chère cliente, cher client,
Nos produits sont soumis à un contrôle de qualité exi-
geant. Si un produit ne devait cependant pas fonctionner
de manière irréprochable, nous le regrettons vivement et
vous invitons à vous mettre en relation avec notre service
après-vente à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous
tenons bien volontiers également à votre disposition par
téléphone aux numéros d'appel. Les indications suivantes
doivent vous permettre de traiter et de gérer sans pro-
blème les dysfonctionnements.
Pour faire valoir vos droits à garantie, respectez les
indications suivantes :
1. Ces conditions de garantie encadrent nos prestations
de garantie fabricant supplémentaires envers les ache-
teurs (consommateurs finaux privés) sur les produits
neufs. Les droits de garantie légale ne sont pas affec-
tés par cette garantie. La garantie légale incombe au
revendeur chez qui vous avez acheté le produit.
2. La garantie du fabricant ne s'applique que si vous
avez acheté un produit neuf qui présente des défauts
de matériel ou de fabrication. Si ces défauts appa-
raissent pendant la période de garantie, le fabricant,
en tant que garant, s'engage dans le cadre de cette
garantie à réaliser, à son entière discrétion, l'une des
prestations suivantes :
– Réparation gratuite de l'appareil
– Remplacement gratuit de l'appareil par un article
équivalent (s'il y a lieu, remplacement par un mo-
dèle ultérieur si l'appareil initial n'est plus dispo-
nible).
Les pièces ou produits remplacés redeviennent notre
propriété. Remarque : conformément aux dispositions,
nos produits n'ont pas été conçus pour une utilisation
commerciale, artisanale ou professionnelle. Par
conséquent, la garantie ne s'applique pas si le produit
a été utilisé dans des exploitations commerciales, arti-
sanales ou industrielles, ou exposé à des sollicitations
comparables.
3. Sont exclus de nos prestations de garantie :
– Les dommages du produit causés par un non-res-
pect de la notice de montage, une installation in-
correcte, le non-respect de la notice d'utilisation
(raccordement à une tension secteur ou à un type
de courant incorrect p. ex.), des dispositions de
maintenance et de sécurité ou par l'utilisation du
produit dans des conditions météorologiques ina-
daptées ainsi que par un entretien et une mainte-
nance insuffisants.
– Les dommages causés par des utilisations abu-
sives ou incorrectes (par exemple, surcharge du
produit ou recours à des outils ou accessoires non
autorisés), par la pénétration de corps étrangers
dans l'appareil (par exemple, sable, gravier ou
poussières), les dommages dus au transport, à une
utilisation forcée ou à des circonstances exté-
rieures (par exemple, dommages liés à une chute).
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– Les dommages du produit ou de certaines pièces
du produit résultant de l'usure ordinaire interve-
nant dans le cadre d'une utilisation conforme, nor-
male (liée à l'utilisation) ou naturelle ainsi que les
dommages et/ou l'usure de pièces d'usure.
– Les défauts du produit causés par l'utilisation d'ac-
cessoires, de compléments et de pièces de re-
change qui ne sont pas des pièces d'origine ou qui
ne sont pas utilisés de manière conforme.
– Les produits ayant été transformés ou modifiés.
– Les petites différences avec les caractéristiques
nominales qui n'ont aucun impact sur la valeur et
la fonctionnalité du produit.
– Les produits ayant subi des réparations unilaté-
rales, en particulier par des tiers non autorisés.
– Les produits dont le marquage ou les informations
d'identification (autocollant sur la machine) ont dis-
paru ou sont illisibles.
– Les produits présentant un encrassement impor-
tant et qui sont refusés par le personnel du service
après-vente pour cette raison.
– Les demandes de dommages et intérêts ainsi que
les dommages consécutifs sont généralement ex-
clus des prestations de cette garantie.
4. La durée de garantie est normalement de 5 ans (12
mois pour les piles/batteries) et commence à la date
d'achat du produit. La date indiquée sur la facture
d'achat originale est déterminante. Les demandes de
garantie doivent être communiquées immédiatement
après la prise de connaissance. Il n'est plus possible de
faire valoir ses droits à garantie du moment où le délai
de garantie arrive à expiration. La réparation ou le rem-
placement du produit n'entraîne ni prolongation du délai
de garantie, ni nouvelle période de garantie pour le pro-
duit ou les pièces de rechange qui y sont montées. Ce-
la vaut également pour les interventions sur site. Tout
recours à la prestation de garantie implique de donner
la possibilité au fabricant, en tant que garant, et à sa
demande, d'examiner la situation par un retour de l'ap-
pareil. Pour éviter que l'appareil ne soit endommagé
pendant le transport, il conviendra d'utiliser un embal-
lage adapté. Le produit concerné doit être présenté ou
envoyé au SAV nettoyé et accompagné d'une copie de
la facture d'achat, avec indication de la date d'achat et
désignation du produit. Si un produit est envoyé incom-
plet, sans la totalité des pièces fournies, les acces-
soires manquants seront pris en compte/déduits en
fonction de leur valeur en cas d'échange ou de rem-
boursement du produit. Les produits partiellement ou
entièrement démontés ne peuvent pas être acceptés en
cas de garantie. En cas de réclamation injustifiée ou de
réclamation effectuée en dehors du délai de garantie,
c'est généralement l'acheteur qui prend en charge les
frais de transport et le risque lié au transport. Merci de
prévenir le centre de SAV au préalable (voir ci-des-
sous) en cas de demande de garantie. En règle gé-
nérale, le produit défectueux, accompagné d'une brève
description de la panne, est envoyé par retour organisé
ou, en cas de réparation en dehors de la durée de ga-
rantie, suffisamment affranchi, en respectant les direc-
tives d'emballage et d'envoi, à l'adresse de SAV indi-
quée ci-dessous. Veuillez noter que votre produit (en
fonction du modèle) doit être renvoyé sans aucun
consommable pour des raisons de sécurité.
www.scheppach.com
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