Dell 1100 Benutzerhandbuch Seite 72

Vorgehensweise von Dell
Während der 90 Tage einer für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie, bzw. im ersten Jahr aller weiteren
eingeschränkten Garantien: Während der 90 Tage der für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie und im ersten Jahr
aller weiteren eingeschränkten Garantien übernehmen wir die Reparatur aller an uns zurückgegebenen Dell
Hardwareprodukte, die Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Ist die Reparatur eines Produkts nicht möglich,
ersetzen wir das Produkt durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.
Wenn Sie sich an uns wenden, stellen wir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer, Return Material
Authorization) aus, die Sie der Rücksendung beilegen müssen. Die Produkte müssen von Ihnen an uns in der
Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Sie übernehmen die Versand- und
Versicherungskosten. Wird die Sendung nicht versichert, übernehmen Sie das Risiko, wenn die Produkte während des
Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir übernehmen die Rücksendung der reparierten oder ausgetauschten
Produkte an Sie. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung reparierter oder ausgetauschter Produkte an Adressen in
Kanada. Die Kosten für Lieferungen an andere Orte sind vom Empfänger zu tragen.
Sollten wir feststellen, dass das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt wird, werden wir Sie darüber informieren und
Ihnen Servicealternativen anbieten, die Ihnen gegen Gebühr zur Verfügung stehen.
HINWEIS:
Produkte sichern. Entfernen Sie alle vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder persönlichen Informationen sowie alle
Wechselmedien, wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine Verantwortung für vertrauliche, urheberrechtlich
geschützte oder persönliche Daten des Kunden, verlorene oder beschädigte Daten bzw. beschädigte oder verloren gegangene
Wechselmedien.
Während der verbleibenden Jahre im Anschluss an das erste Jahr aller eingeschränkten Garantien: Wir ersetzen alle
schadhaften Teile durch neue oder überholte Teile, sofern wir zustimmen, dass das betreffende Teil ausgetauscht werden
muss. Wenn Sie sich mit der Bitte um ein Ersatzteil an uns wenden, benötigen wir eine gültige Kreditkartennummer. Sofern
Sie das Originalteil innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Ersatzteils durch Dell an uns zurücksenden, buchen wir den
Betrag für das Ersatzteil jedoch nicht von Ihrer Kreditkarte ab. Wenn wir das Originalteil nicht innerhalb von 30 Tagen
erhalten, buchen wir den zu diesem Zeitpunkt aktuellen Standardpreis für das entsprechende Teil von Ihrer Kreditkarte ab.
Wir tragen die Kosten für die Teile-Rücksendung an Adressen in Kanada. Die Kosten für Lieferungen an andere Orte sind
vom Empfänger zu tragen. Darüber hinaus senden wir Ihnen für jedes Ersatzteil einen frankierten Versandbehälter, den Sie
für die Rücksendung des ausgetauschten Teils verwenden müssen.
HINWEIS:
jeweiligen Produkts sichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder beschädigte Daten.
Rechte nach Erwerb eines Servicevertrags
Wenn Sie einen Servicevertrag mit Dell abgeschlossen haben, stehen Ihnen Dienstleistungen gemäß den Vereinbarungen des
Servicevertrags zu. Ausführliche Informationen zur Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen finden Sie im Servicevertrag.
Die Serviceverträge von Dell finden Sie im Internet unter www.dell.ca oder rufen Sie die Kundenbetreuung unter
1-800-847-4096 an. Wenn Sie über uns einen Servicevertrag mit einem unserer externen Dienstleister erworben haben, lesen
Sie bitte in diesem Vertrag (den Sie über den Versandschein oder die Rechnung erhalten haben) nach, wie Sie
Serviceleistungen erhalten.
Art der Produktreparatur
Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie und beim Fertigen von Ersatzteilen und -systemen verwenden wir sowohl neue als
auch überholte Teile verschiedener Hersteller. Bei überholten Teilen und Systemen handelt es sich um Komponenten, die an
Dell zurückgesandt und teils zuvor nicht verwendet wurden. Alle Teile und Systeme werden Qualitätsprüfungen und Tests
unterzogen. Ersatzteile und -systeme sind für den verbleibenden Zeitraum der eingeschränkten Garantie des von Ihnen
erworbenen Produkts im Umfang dieser Garantie enthalten. Alle aus reparierten Produkten entfernten Teile sind Eigentum
von Dell.
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Anhang
Bevor Sie Produkte an uns senden, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und anderen Speichergeräten der
Bevor Sie Teile austauschen, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und anderen Speichergeräten des