Dell 1100 Benutzerhandbuch Seite 67

Vorgehensweise im Garantiefall
Wenden Sie sich vor Ablauf der Garantiedauer unter einer der in der folgenden Tabelle angegebenen Rufnummern
telefonisch an Dell. Halten Sie außerdem Ihre Dell Servicekennung oder Bestellnummer bereit.
Internet-Support
Privatanwender:
Technischer Support
Kundendienst
Privatanwender, die das Produkt über ein Erwerbsprogramm für
Mitarbeiter (EEP, Employee Purchase Program) erworben haben:
Technischer Support und Kundendienst
Gewerbliche Kunden – Home Business-Bereich und
Kleinunternehmen
Technischer Support und Kundendienst
Unternehmen mittlerer Größe, gewerbliche Großkunden,
gewerbliche globale Organisationen, Kunden aus dem
Gesundheitswesen und Wiederverkäufer:
Technischer Support und Kundendienst
Regierungsbehörden und Bildungswesen:
Technischer Support und Kundendienst
Dell Speicher
Vorgehensweise von Dell
Während der 90 Tage einer für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie, bzw. im ersten Jahr aller anderen
eingeschränkten Garantien:Während der 90 Tage der für 90 Tage gültigen eingeschränkten Garantie und im ersten
Jahr aller weiteren eingeschränkten Garantien übernehmen wir die Reparatur aller an uns zurückgegebenen Dell
Hardwareprodukte, die Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Ist die Reparatur eines Produkts nicht möglich,
ersetzen wir das Produkt durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.
Wenn Sie sich an uns wenden, stellen wir eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer, Return Material
Authorization) aus, die Sie der Rücksendung beilegen müssen. Die Produkte müssen von Ihnen an uns in der
Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden. Sie übernehmen die Versand- und
Versicherungskosten. Wird die Sendung nicht versichert, übernehmen Sie das Risiko, wenn die Produkte während des
Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wir übernehmen die Rücksendung der reparierten oder
ausgetauschten Produkte an Sie. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung reparierter oder ausgetauschter Produkte
an Adressen in den Vereinigten Staaten (mit Ausnahme von Puerto Rico, US-amerikanischen Besitzungen und
Hoheitsgebieten). Die Kosten für Lieferungen an andere Orte sind vom Empfänger zu tragen.
Sollten wir feststellen, dass das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt wird, werden wir Sie darüber informieren
und Ihnen Servicealternativen anbieten, die Ihnen gegen Gebühr zur Verfügung stehen.
HINWEIS:
Bevor Sie Produkte an uns senden, müssen Sie die Daten auf den Festplatten und anderen Speichergeräten
der Produkte sichern. Entfernen Sie alle vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder persönlichen Informationen sowie
alle Wechselmedien, wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine Verantwortung für vertrauliche,
urheberrechtlich geschützte oder persönliche Daten des Kunden, verlorene oder beschädigte Daten bzw. beschädigte oder
verloren gegangene Wechselmedien.
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
nur für U.S.A.
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150
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Anhang