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Kundendienst - Bosch EXTEGRA IP 9000 FX Bedienungsanleitung

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30
de | Problembehandlung
Störung
Gerät meldet einen
Alarm nicht.
Das Gerät ist nach
einem Firmware-
Upload nicht mehr
betriebsbereit.
Platzhalter mit einem
roten Kreuz anstelle
der ActiveX-
Komponenten
Webbrowser enthält
leere Felder
8.3

Kundendienst

Falls eine Störung nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an Ihren Lieferanten oder
Systemintegrator oder direkt an den Kundendienst von Bosch Security Systems.
Sie können sich auf einer speziellen Seite die Versionen der internen Firmware anzeigen
lassen. Notieren Sie diese Angaben, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
1.
2.
2015.03 | 1.7 | F.01U.304.260
Mögliche Ursache
Konfiguration nicht korrekt
Die Audio-
Sprechverbindung ist
bereits von einem anderen
Empfänger belegt.
Alarmquelle nicht
ausgewählt
Alarmreaktion nicht
festgelegt
Spannungsausfall während
der Programmierung durch
Firmware-Datei
Firmware-Datei nicht
korrekt
Java VM (JVM) ist nicht auf
dem Computer installiert
bzw. ist nicht aktiviert.
Aktiver Proxy-Server im
Netzwerk
Geben Sie in der Adresszeile des Browsers nach der IP-Adresse Folgendes ein: /version
Beispiel:192.168.0.80/version
Notieren Sie alle Angaben, oder drucken Sie die Seite aus.
Lösung
Prüfen Sie die Audio-Parameter auf der
Konfigurationsseite Audio und auf der Seite für die
Funktion LIVE.
Warten Sie, bis die Verbindung frei wird, und wählen
Sie den Sender erneut an.
Wählen Sie auf der Konfigurationsseite
„Alarmquellen" mögliche Alarmquellen aus.
Legen Sie auf der Konfigurationsseite
„Alarmverbindungen" die gewünschte Alarmreaktion
fest, und ändern Sie gegebenenfalls die IP-Adresse.
Lassen Sie das Gerät durch den Kundendienst
prüfen, und tauschen Sie es ggf. aus.
Geben Sie die IP-Adresse des Geräts gefolgt von /
main.htm im Webbrowser ein, und wiederholen Sie
den Upload.
Installieren Sie JVM über die Registerkarte für
Softwaredownloads auf der Produktseite Ihrer
Kamera.
Erstellen Sie in den Proxy-Einstellungen des lokalen
Computers eine Regel, die lokale IP-Adressen
ausschließt.
Bedienungsanleitung
EXTEGRA IP 9000 FX
Bosch Security Systems

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