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Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler, oder rufen Sie die für Ihr Land/Ihre Region
zutreffende Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836). In den USA ist telefonischer
Support rund um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar
(Änderungen der Geschäftszeiten vorbehalten). Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der Gewährleistung fällt ggf. eine
Gebühr an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich,
Deutschland, Irland, Italien, in den Niederlanden, in Norwegen, Portugal, Spanien,
Schweden, in der Schweiz und in Großbritannien können unter der Adresse
www.hp.com/support
Andere Länder/Regionen: Im vorderen Umschlag dieses Handbuchs finden Sie eine
Liste mit den Support-Rufnummern.
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenunterstützung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version der Druckersoftware:
–
Windows-PC: Wenn Sie die Version der Druckersoftware ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für HP Digital Imaging
Monitor in der Windows-Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version der Druckersoftware über das
Dialogfeld "Drucken".
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Reparaturservice mit Einsenden an HP (nur Nordamerika)
HP organisiert, dass Ihr Gerät abgeholt und an das HP Central Repair Center geliefert
wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und Reparatur. Dieser Service ist im
Gewährleistungszeitraum kostenlos. Dieser Service ist nur in Nordamerika verfügbar.
Weitere Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für Ihren Drucker
erhältlich. Rufen Sie
HP Photosmart 470 Series Referenzhandbuch
die Support-Rufnummern für Ihr Land/ihre Region abrufen.
www.hp.com/support
auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region
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