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Kapitel 9
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenunterstützung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version des Druckertreibers:
–
Windows-PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Speicherkartensymbol in der
Windows-Taskleiste, und wählen Sie die Option Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld „Drucken".
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Einsenden an den HP Reparaturdienst (nur Nordamerika)
HP kümmert sich darum, dass das Produkt bei Ihnen abgeholt und an das
HP Reparaturzentrum weitergeleitet wird. HP übernimmt die Kosten für Transport und
Reparatur. Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos und nur in
Nordamerika verfügbar.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine Gebühr sind erweiterte Wartungspläne für den Drucker verfügbar.
Besuchen Sie die Website www.hp.com/support, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region
und Ihre Sprache aus. Im Bereich für Dienstleistungen und Gewährleistung finden Sie
Informationen zu den erweiterten Wartungsplänen.
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HP Photosmart 8700 series
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