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Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die Kundenbetreuung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite).
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
●
Betriebssystem des Computers.
●
Version des Druckertreibers:
–
Windows-PC: Wenn Sie die Version des Druckertreibers ermitteln möchten,
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das HP Symbol in der Windows-
Taskleiste und wählen Sie die Option Info aus.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld "Drucken".
●
Meldungen auf der Druckeranzeige/am Computerbildschirm.
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
HP Photosmart 370 Series Benutzerhandbuch
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