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Vorderer Weinberg 26
• D-71522 Backnang •
Tel.:+49 (0)7191 3560-0 (Fax.:-19)
MASTERYS BC
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KOMMUNIKATION
von 8 bis 12 kVA
T.SERVICE
unvorhersehbaren Probleme in Echtzeit löst, als ein Kundendienst rund um
die Uhr an allen Tagen.
Dieser Service ist auf eine schnelle Lösung von Problemen ausgerichtet, aber
sorgt auch dafür dass kritischer Situationen vermieden werden.
Hierzu wird automatisch in definierten Abständen eine Verbindung zwi-
schen der USV und dem Kundendienstzentrum hergestellt und immer dann
wenn eine Störung auftritt. Jeder Notfall wird sehr schnell remote gemanagt
und gelöst. Wenn nötig wird sofort ein in der Nähe befindlicher Techniker
vor Ort geschickt.
Die Verbindung zwischen der USV und dem lokalen Kundendienstzentrum
kann erfolgen: via Internet mit Hilfe von NetVision (über den E-Mail-Server
des Netzwerks) oder via Festnetz oder GSM Telefonverbindung über ein ent-
sprechendes Modem.
Die USV hat ein Selbstdiagnosesystem, das bevorstehende Störungen durch
Analyse ihres Verhaltens und des Zustands der Stromversorgung und der
Dadurch wird das Risiko eines Ausfalls erheblich vermindert.
Die Selbstdiagnose-Prozeduren garantieren eine ständige, automatische
Kontrolle der Betriebsbedingungen. Bei Störungen erstellt das System sofort
einen Bericht, der über E-Mail oder Modemverbindung direkt an das Kun-
dendienstzentrum geschickt wird.
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IOMMASBCXX02-DE_00
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