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Einführung
Die preisgekrönte Supportpalette der HP Kundenunterstützung gewährleistet den optimalen Einsatz
Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende und bewährte Supportkenntnisse und
setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern.
Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung,
Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste, telefonischen und webgestützten Support,
Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste. Wenn Sie an weiteren Informationen zur
HP Kundenunterstützung interessiert sind, besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden (siehe
auf Seite
206). Registrieren Sie sich auf folgender Website:
http://register.hp.com/
HP Professional Services
Knowledge Center
Das Knowledge Center bietet eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen,
dass Sie immer die bestmögliche Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen erhalten.
Werden Sie im Knowledge Center Mitglied bei der HP Community, Ihrer Gemeinschaft für das
großformatige Drucken. Sie erhalten dann rund um die Uhr uneingeschränkten Zugriff auf:
●
Multimedia-Lernprogramme
●
Schrittweise Anleitungen
●
Downloads – Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Medienprofile usw.
●
Technischer Support – Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
●
Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener Druckaufgaben in
bestimmten Anwendungen
●
Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
●
Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
●
Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
●
Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Das Knowledge Center für die verschiedenen Drucker befindet sich auf den folgenden Websites:
●
http://www.hp.com/go/T770/knowledgecenter/
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http://www.hp.com/go/T770hdd/knowledgecenter/
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http://www.hp.com/go/T1200/knowledgecenter/
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http://www.hp.com/go/T1200ps/knowledgecenter/
Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
204 Kapitel 20 HP Kundenunterstützung
„Kontaktaufnahme mit dem HP Support"
DEWW
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