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Nach Auswahl des Geräts steht Ihnen eine Vielzahl von Optionen für die Problembehebung
zur Verfügung.
• Identifizierung eines Geräts: Anzeige von Teilenummer, Seriennummer und weiteren
Informationen der geladenen Kassette
• Firmwareaktualisierung: Ermittlung der derzeitigen Firmwareversion und Aktualisierung auf
die aktuellste Version. Hierfür wird eine Internetverbindung benötigt.
• Durchführen von Tests: Proaktive Tests des Laufwerks, um z. B. die einwandfreie
Funktionalität des Laufwerks sicherzustellen (dieser Test dauert etwa 20 Minuten). Es
empfiehlt sich, vor Kontaktaufnahme mit dem HP Support diesen Test durchzuführen. Für
diesen Test benötigen Sie eine bekanntermaßen funktionierende Bandkassette, auf die
während der Prüfung testweise Daten geschrieben werden können.
• Generieren eine Support-Tickets: Dies ist ein vollständiger Auszug der Laufwerksprotokolle,
der dem HP Support Informationen zum Status des Laufwerks bereitstellt. Besonders hilfreich
ist hierbei der Abschnitt mit Analysedaten des Geräts, die anhand von etwa 20 Regeln
ermittelt werden und eine umfangreiche Analyse der Laufwerksstabilität liefern. Im Falle von
Problemen mit dem Laufwerk liefern diese Regeln Empfehlungen, z. B. dass der
Laufwerkskopf gereinigt oder ein anderes Band eingesetzt werden sollte. Das Support-Ticket
kann zwecks eingehender Analyse an den HP Support gesendet werden.
• Durchführen von Leistungsprüfungen: Diese Tests analysieren die Lese- und Schreibleistung
des Bandlaufwerks sowie die Datenübertragungsraten des Laufwerksubsystems. Mithilfe
dieser Tests können Sie mögliche Leistungsengpässe im System ermitteln.
Leistungsbewertungswerkzeuge
Damit eine optimale Leistung erzielt werden kann, muss Ihr Plattensubsystem dem Ultrium 448-
Laufwerk Daten mit einer Übertragungsgeschwindigkeit von 24 MB/s (ohne Komprimierung)
zur Verfügung stellen können.
Mit unserem kostenlosen Leistungsbewertungswerkzeug können Sie die Bandleistung prüfen
und testen, ob Ihr Plattensubsystem Daten mit der maximalen Geschwindigkeit bereitstellen
kann.
Diese Tools stehen online unter
Sie auch weitere Informationen zu den Leistungsanforderungen Ihres Backup-Systems und
Empfehlungen zum Beheben von Leistungsproblemen. Leistungsengpässe sind fast immer auf
die Datenübertragungsraten des Festplattensubsystems zurückzuführen. Bevor Sie sich mit
dem HP Support in Verbindung setzen, sollten Sie zunächst die auf dieser Website
bereitgestellten Tools und Informationen nutzen..
Die Leistungsbewertungswerkzeuge gehören ebenfalls zu den HP Library & Tape Tools, die im
Internet (
www.hp.com/support/tapetools ) und auf der CD-ROM bereitstehen, die mit
Ihrem Produkt mitgeliefert wurde.
www.hp.com/support/pat zur Verfügung. Hier finden
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