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Umwelt und Recycling
Transportverpackung.
Stiebel Eltron Gerät unbeschädigt bei Ih-
nen ankommt, haben wir es sorgfältig ver-
packt. Nur das unbedingt Notwendige
und auf alle Fälle umweltverträglich und
recyclebar lautet unsere Devise.
Alle Kartonteile sind überwiegend aus
Altpapier hergestellt und chlorfrei ge-
bleicht. Diese hochwertigen Rohstoffe
werden nach Gebrauch wieder neu auf-
bereitet.
Die verwendeten Holzteile sind unbehan-
delt und können bedenkenlos wieder
benutzt oder weiterverarbeitet werden.
Die Folien bestehen aus Polyethylen
(PE), die Spannbänder aus Polypropylen
(PP). Beide Stoffe sind reine Kohlen-
wasserstoff-Verbindungen, wertvolle
Sekundär-Rohstoffe und recyclebar.
Expandierbares Polystyrol (EPS) oder
®
Styropor
sind Wertstoffe, die zu 98 %
aus Luft und zu 2 % aus Polystyrol (PS),
einem reinen Kohlenwasserstoff, beste-
hen. Styropor ist FCKW-frei und voll-
ständig recyclebar.
Kundendienst und Garantie
Stiebel Eltron Geräte werden mit Sorgfalt
konstruiert und gebaut. Erst nach einer
Reihe von Prüfungen verlassen sie unser
Werk. Sollte trotzdem eine Störung auf-
treten, füllen Sie den Coupon „Kunden-
dienst-Anforderung" auf Seite 21 sorg-
fältig aus, und schicken Sie ihn in einem
frankierten Umschlag an das Ihnen nächst-
gelegene Stiebel Eltron Vertriebszentrum,
oder rufen Sie dieses an. Die Anschriften
und Telefon-Nummern finden Sie auf der
letzten Seite.
Unser Kundendienst hilft auch nach
Feierabend! Den Stiebel Eltron Kunden-
dienst können Sie an sieben Tagen in der
Woche täglich bis 22 Uhr telefonisch
erreichen – auch samstags und sonntags.
Im Notfall steht immer ein Kundendienst-
Techniker für Sie bereit. Dass dieser Son-
derservice zusätzlich honoriert werden
muss, werden Sie sicher verstehen.
Unsere Kundendienst-Stationen wechseln
sich wöchentlich im Notdienst ab. Wo
auch immer Hilfe gebraucht wird, der
nächste Stiebel Eltron Kundendienst ist
nicht weit.
Nach Feierabend, am Wochenende
oder an Feiertagen wenden Sie sich
bitte an unsere Kundendienst-Leitstelle in
Holzminden, Telefon 0 55 31/7 02-3 85.
An Wochentagen können Sie während
der Geschäftszeit die nächstgelegene
regionale Kundendienst-Leitstelle anrufen.
Anschriften und Telefon-Nummern finden
Sie auf der letzten Seite.
Garantie.
Gesetzliche Gewährleistungs-
rechte des Kunden gegen den Verkäufer
werden durch diese Garantie nicht
berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur
für den Kauf und Einsatz der Geräte in
der Bundesrepublik Deutschland.
Die Garantiedauer.
Grundsätzlich
gewähren wir für jedes im Haushalt
eingesetzte Stiebel Eltron Gerät 1 Jahr
Garantie.
20
Damit Ihr
Bitte helfen Sie, unsere Umwelt zu schüt-
zen, und überlassen Sie die Verpackung
dem Fachhandwerk bzw. Fachhandel.
Stiebel Eltron beteiligt sich gemeinsam mit
dem Großhandel und dem Fachhandwerk/
Fachhandel in Deutschland an einem wirk-
samen Rücknahme- und Entsorgungs-
konzept für die umweltschonende Aufar-
beitung der Verpackungen.
Altgeräte.
gerätes hat fach- und sachgerecht nach
den örtlich geltenden Vorschriften zu er-
folgen.
Im Rahmen des Kreislaufwirtschaft- und
Abfallgesetzes und der damit verbundenen
Produktverantwortung zum Schutz unse-
rer Umwelt ermöglicht Stiebel Eltron mit
einem Rücknahmesystem über das Fach-
handwerk und dem Fachhandel die Rück-
nahme von Altgeräten.
Über dieses Rücknahmesystem werden
hohe Recyclingquoten der Materialien er-
reicht, um unsere Deponien und unsere
Umwelt zuentlasten. Damit leisten wir ge-
Wird ein von seiner Bauart her für
den Haushalt bestimmtes Gerät gewerb-
lich genutzt, beträgt die Garantiezeit
6 Monate.
Ausgenommen von dieser Regelung sind
alle Sonderanfertigungen.
Der Garantiebeginn.
beginnt mit dem Zeitpunkt der Übergabe
des Gerätes und wird nicht durch Repara-
tur oder Austausch unterbrochen. Bewah-
ren Sie bitte die vom Verkäufer ausgefüllte
Garantie-Urkunde stets mit der Rechnung,
dem Lieferschein oder einem anderen
Kaufnachweis auf. Voraussetzung für
unsere Garantiepflicht ist, dass das Gerät
nach unseren Anweisungen montiert und
angeschlossen ist und nach unserer
Anleitung sachgemäß bedient wird.
Die Reparaturen.
rät sorgfältig und ermitteln, ob der Garan-
tieanspruch zu Recht besteht. Wenn ja,
ent-scheiden wir, auf welche Art der
Schaden behoben werden soll. Im Fall
einer Repara-tur sorgen wir für eine
fachgerechte Ausführung.
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur ein-
schicken, geben Sie bitte Ihre Garantie-
Urkunde und den Kaufnachweis mit.
Die Ausnahmeregeln.
die aufgrund chemischer oder elektroche-
mischer Einwirkungen an einem Gerät
entstehen, können wir keine Garantie
übernehmen. Transportschäden werden
dann von uns kostenlos behoben, wenn
unverzüglich nachgewiesen wird, dass die
Verursachung bei Stiebel Eltron liegt. Für
sichtbare Schäden kommen wir jedoch
nur dann auf, wenn uns die Mängel
innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe
des Gerätes bekanntgegeben werden.
Änderungen oder Eingriffe am Gerät durch
Personen, die von uns dafür nicht autori-
siert sind, haben das Erlöschen unserer
Garantie zur Folge.
Einregulierungs- und Umstellungsarbeiten
sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Die Kosten.
tie übernehmen wir sämtliche Material-
Die Entsorgung des Alt-
Die Garantie
Wir prüfen Ihr Ge-
Für Schäden,
Für die Dauer der Garan-
meinsam einen wichtigen Beitrag zum
Umweltschutz.
Das in Wärmepumpen, Klimageräten und
einigen Lüftungsgeräten verwandte Kälte-
mittel und Kältemaschinenöl muss fachge-
recht entsorgt werden, da so sichergestellt
wird, dass die Stoffe die Umwelt nicht be-
einträchtigen.
Umweltbelastende Materialien haben bei
uns keine Chance, weder bei der Verpa-
ckung noch bei der Entwicklung und Ferti-
gung unserer Produkte.
Die Umweltverträglichkeit der eingesetz-
ten Materialien und Bauelemente ist ein
grundlegendes und übergeordnetes
Qualitätskriterium. Bereits bei der Kon-
struktion neuer Geräte achten wir darauf.
Die Voraussetzung für eine Material-Wie-
derverwertung sind die Recycling-Symbole
und die von uns vorgenommene Kenn-
zeichnung nach DIN ISO 11469 und DIN
7728, damit die verschiedenen Kunststoffe
getrennt gesammelt werden können.
und zusätzlich auch die Arbeitszeit-Kosten,
die dem Stiebel Eltron Kundendienst
anlässlich der Reparatur eines Gerätes
entstehen.
Wird eine Reparatur von einem Techniker
bei Ihnen im Haus vorgenommen, werden
die Kosten für Fahrzeit und Kraftfahrzeug
nach Ablauf des ersten halben Jahres nach
Garantiebeginn in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Ihr Gerät zur Reparatur an uns
schicken, gehen die Transportkosten sowie
die Verantwortung für den Transport zu
Ihren Lasten.
Die Haftung.
Für das Abhandenkom-
men oder die Beschädigung eines Gerä-
tes durch Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder
ähnliche Ursachen können wir keine
Haftung übernehmen.
Auch mittelbare Schäden oder Folgeschä-
den, die durch ein geliefertes Gerät verur-
sacht werden, oder die bei der Lieferung
eines Gerätes entstehen, sind von der
Haftung ausgeschlossen.
Garantie für in Deutschland
gekaufte und im Ausland einge-
setzte Geräte.
Wir sind nicht ver-
pfichtet, Kundendienstleistungen außerhalb
der Bundesrepublik Deutschland zu er-
bringen.
Bei Störungen eines im Ausland eingesetz-
ten Gerätes ist dieses ggf. auf Ihre Gefahr
und Ihre Kosten an den Kundendienst in
Deutschland zu schicken. Ebenfalls erfolgt
die Rücksendung auf Ihre Gefahr und
Kosten.
Für die im Ausland eingesetzten Geräte
wird eine Garantie von 6 Monaten über-
nommen.
Garantie für außerhalb Deutsch-
lands gekaufte Geräte.
gesetzlichen Vorschriften und ggf. die
Lieferbedingungen der Stiebel Eltron
Ländergesellschaft bzw. des Importeurs.
Bei Einsatz dieser Geräte in Deutschland
sind Ansprüche wegen Mängel nur in dem
Land, in dem sie gekauft wurden, nach den
besonderen Bedingungen dieses Landes
geltend zu machen.
Es gelten die
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