Auerswald COMfortel D-400 Erweiterte Informationen Seite 59

CTI
CTI
CTI (Computer Telephony Integration) bezeichnet eine
Kommunikationslösung, welche die Steuerung des Telefons vom PC aus
ermöglicht.
Durch die Kopplung von Telefon und PC sind Zusatzfunktionen möglich,
welche die Kommunikation in Unternehmen effizienter macht und für einen
besseren Informationsaustausch sorgt.
So lassen sich zum Beispiel Kontakte aus einer Datenbank auswählen
und direkt per Mausklick anrufen oder entgangene Anrufe werden direkt
auf dem PC angezeigt, ein Rückruf lässt sich per Mausklick auslösen.
Die Realisierung von CTI erfolgt in den Geräten der COMfortel D-Serie via
Action-URL.
Weiterführende Hilfe unter Action-URL
COMfortel D-400 - Firmware V2.8 - Erweiterte Informationen V11 10/2023
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