HP PHOTOSMART 7510 e-ALL-IN-ONE-Serie Bedienungsanleitung Seite 70

Løse problemer med nettverksutskrift
Tips for tilkobling og sikkerhet
Undersøk og korriger følgende mulige tilstander:
• • Datamaskinen er kanskje ikke koblet til nettverket. Kontroller at datamaskinen er koblet til samme nettverk som HP
Photosmart. Hvis du for eksempel har en trådløs tilkobling, kan det hende at datamaskinen eller skriveren ved en
feiltakelse blir koblet til naboens nettverk.
• • Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-nettverket midlertidig før du
fortsetter med installeringen. Å være tilkoblet et VPN er som å være koblet til et annet nettverk. Du må koble fra VPN
for å få tilgang til produktet via hjemmenettverket.
• • Sikkerhetsprogramvare kan forårsake problemer. Sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen,
er laget for å beskytte datamaskinen mot trusler som kommer utenfra hjemmenettverket. En sikkerhetsprogrampakke
kan inneholde forskjellige typer programvare, som antivirus-, antispion-, brannmur- og foreldrekontrollprogrammer.
Brannmurer kan blokkere kommunikasjon mellom enheter som er koblet til hjemmenettverket, og kan forårsake
problemer når du bruker enheter som nettverksskrivere og skannere.
Problemene kan inkludere:
• - Skriveren blir ikke funnet i nettverket når du installerer skriverprogramvaren.
• - Du kan plutselig ikke skrive ut, selv om du kunne det tidligere.
• - Skriveren viser at den er frakoblet i mappen Skrivere og telefakser (Windows XP), Enheter og skrivere
(Windows 7) eller Utskrift & faks (Mac).
• - Hvis du har en alt-i-ett-enhet, vil enkelte funksjoner virke, som utskrift, mens andre ikke gjør det, som skanning.
En rask problemløsingsteknikk er å deaktivere brannmuren for å se om problemet forsvinner.
Her er noen grunnleggende retningslinjer for bruk av sikkerhetsprogramvare:
• - Hvis brannmuren har en innstilling som kalles klarert sone, bruker du den når datamaskinen er koblet til
hjemmenettverket.
• - Hold brannmuren oppdatert. Mange leverandører av sikkerhetsprogramvare leverer oppdateringer som løser
kjente problemer.
• - Hvis din brannmur har en innstilling for ikke å vise varselmeldinger, må du deaktivere den. Når du installerer
HP-programvaren og bruker HP-skriveren, kan du se varselmeldinger fra brannmuren. Du må tillate all HP-
programvare som forårsaker et varsel. Varselmeldingen kan vise alternativer for å tillate, godta eller fjerne
blokkering. Og hvis varselmeldingen har et valg for å huske denne handlingen eller opprette en regel for dette,
må du velge det. Det er slik brannmurer lærer hva som kan klareres i hjemmenettverket ditt.
Finne flere opplysninger
Ytterligere produktinformasjon finnes i den elektroniske hjelpen og Viktig-filen.
Merk: Hvis du ikke installerte den elektroniske hjelpen sammen med HP Photosmart-programvaren, kan du installere den
elektroniske hjelpen fra programvare-CDen eller nettstedet for kundestøtte. Når du skal installere hjelpen fra HP
Photosmart-programvare-CDen, setter du inn CDen og starter installering av programvaren. Når du skal installere hjelpen
fra nettstedet for kundestøtte, laster du ned "Komplett programvare og drivere"-programpakken fra HPs nettsted for
kundestøtte på www.hp.com/support. På skjermbildet som viser anbefalt programvare, velger du alternativet Hjelp til HP
Photosmart 7510 Series for Windows og Anbefalt HP-programvare for Mac.
Lær om skriverbruk, funksjoner, problemløsing, merknader, miljøforhold, forskrifter og informasjon om kundestøtte i den
elektroniske hjelpen. Viktig-filen inneholder informasjon om hvordan du kontakter HPs kundestøtte, krav til operativsystemet
og de nyeste oppdateringene til produktinformasjonen.
Den elektroniske hjelpen må installeres for å vise erklæringer om EU-forskrifter og samsvarsinformasjon.
I den elektroniske hjelpen klikker du på Teknisk informasjon > Forskriftsmerknader > EU-forskriftsmerknad.
Samsvarserklæringen for dette produktet er tilgjengelig på følgende nettadresse: www.hp.eu/certificates.
Windows
Slik finner du den elektroniske hjelpen etter at den har
blitt installert:
Klikk på Start > Alle programmer > HP > HP Photosmart
7510 series > Hjelp.
Finne Viktig-filen
Sett inn programvare-CDen, åpne den på skrivebordet,
dobbeltklikk på ReadMe.chm på øverste nivå på
programvare-CDen, og velg deretter Viktig på ditt språk.
Mac
Slik finner du den elektroniske hjelpen etter at den har
blitt installert:
Klikk på Hjelp > Mac Hjelp. I Hjelpvisning velger du
HP-produkthjelpen fra lokalmenyen.
Finne Viktig-filen
Sett inn programvare-CDen, åpne den på skrivebordet og
åpne Readme-mappen for å finne filen.
70