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Inhaltsverzeichnis
1 Funktionen der Computerdiagnose
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Zugreifen auf HP Insight Diagnostics .................................................................................. 1
Registerkarte „Survey" ......................................................................................................... 2
Registerkarte „Test" ............................................................................................................. 4
Registerkarte „Status" .......................................................................................................... 4
Registerkarte „Log" .............................................................................................................. 5
Registerkarte „Help" ............................................................................................................. 5
Speichern und Drucken der Informationen in HP Insight Diagnostics ................................. 6
Herunterladen der neuesten Version von HP Insight Diagnostics ....................................... 6
Schutz der Software ............................................................................................................................. 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 7
2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Sicheres und angenehmes Arbeiten .................................................................................................... 8
Bevor Sie sich an den Technischen Support wenden .......................................................................... 8
Hilfreiche Hinweise ............................................................................................................................... 9
Lösen allgemeiner Probleme .............................................................................................................. 11
Lösen von Problemen mit der Stromversorgung ................................................................................ 15
Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken .......................................................... 17
Lösen von Problemen mit der Festplatte ............................................................................................ 20
Lösen von Problemen mit dem Medienkartenlesegerät ..................................................................... 24
Lösen von Problemen mit dem Display .............................................................................................. 26
Lösen von Audio-Problemen .............................................................................................................. 30
Lösen von Druckerproblemen ............................................................................................................ 32
Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus .................................................................................... 33
Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware ................................................................... 35
Lösen von Netzwerkproblemen .......................................................................................................... 37
Lösen von Problemen mit dem Speicher ........................................................................................... 40
Lösen von Problemen mit dem Prozessor ......................................................................................... 42
Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken .............................................................. 43
Lösen von Problemen mit dem Drive Key .......................................................................................... 46
Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite ............................................................ 47
Probleme mit dem Internetzugang ..................................................................................................... 48
Lösen von Software-Problemen ......................................................................................................... 50
Kundenunterstützung ......................................................................................................................... 51
Anhang A POST-Fehlermeldungen
Numerische Codes und Textmeldungen beim POST ........................................................................ 53
Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der akustischen Codes für die
POST-Diagnose ................................................................................................................................. 61
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