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HP dx5150 Serie Fehlerbeseitigungs-Handbuch

Hp business desktops
Inhaltsverzeichnis

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Fehlerbeseitigungs-Handbuch
HP Business Desktops
dx5150 Modell
Dokument-Teilenummer: 375373-042
August 2005
Dieses Handbuch enthält nützliche Tipps und Lösungen zur
Fehlerbehebung bei den oben angegebenen Produkten sowie
Szenarios für mögliche Hardware- und Software-Probleme.

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Inhaltszusammenfassung für HP dx5150 Serie

  • Seite 1 Fehlerbeseitigungs-Handbuch HP Business Desktops dx5150 Modell Dokument-Teilenummer: 375373-042 August 2005 Dieses Handbuch enthält nützliche Tipps und Lösungen zur Fehlerbehebung bei den oben angegebenen Produkten sowie Szenarios für mögliche Hardware- und Software-Probleme.
  • Seite 2 Hewlett-Packard („HP“) haftet – ausgenommen für die Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach dem Produkthaftungsgesetz – nicht für Schäden, die fahrlässig von HP, einem gesetzlichen Vertreter oder einem Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt hiervon unberührt. Inhaltliche Änderungen dieses Dokuments behalten wir uns ohne Ankündigung vor.
  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Lösen von Problemen mit dem Prozessor ........2–47 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken ....2–48 Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com...
  • Seite 4 Sichern des CMOS ..........B–6 C Einrichten der analogen/digitalen Audio-Ausgabe Index www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 5: Funktionen Für Die Computerdiagnose

    Das Durchführen von Tests nach dem Installieren bzw. Anschließen neuer Geräte ist eine optionale, aber empfohlene Maßnahme. Von HP nicht unterstützte Geräte von Drittanbietern werden möglicherweise nicht von Diagnostics für Windows erkannt. Sie können die generierten Daten speichern, drucken oder anzeigen.
  • Seite 6: Überprüfen Der Installation Von Diagnostics Für Windows

    Wenn die Installationsdateien von Diagnostics für Windows sich noch nicht auf der Festplatte befinden, können Sie das SoftPaq für Diagnostics für Windows von der folgenden Website herunterladen: http://www.hp.com/support Der folgende Schritt ist nur erforderlich, wenn die Diagnostics für Windows auf der Festplatte gespeichert, aber nicht installiert wurde.
  • Seite 7: Verwenden Von Kategorien In Diagnostics Für Windows

    Verwenden von Kategorien in Diagnostics für Windows Gehen Sie wie folgt vor, um die Kategorien zu verwenden: 1. Klicken Sie auf Start > HP Information Center > Diagnostics für Windows. Sie können auch das Symbol Diagnostics für Windows in der Systemsteuerung auswählen, indem Sie auf Start >...
  • Seite 8 Kategorien: Siehe die Liste der Kategorien im folgenden Abschnitt ■ Navigation: Vorherige Kategorie ( ), Nächste Kategorie ( ■ Stufe: Weniger ( ), Weitere ( ) <Informationen auf dem Bildschirm> ■ Register: Übersicht, Test, Status, Protokoll, Fehler ■ Hilfe: Inhalt, Hilfe benutzen, Info 1–4 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 9: Symbolleiste: Symbole Für Verschiedene Informationskategorien

    Multimedia: Optische Speicher (CD, DVD, usw.) und Audio-Informationen ■ Windows: Informationen zu Windows ■ Architektur: PCI-Geräteinformationen ■ Ressourcen: Informationen zu IRQ, I/O und zur Speicherbelegung ■ Systemzustand: Status der Systemtemperatur und der Festplattenlaufwerke ■ Verschiedenes: CMOS, DMI, BIOS, System, Produktname und Seriennummer Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–5...
  • Seite 10: Registerkarten: Übersicht, Test, Status, Protokoll, Fehler

    Ausführen von Diagnosetests in Diagnostics für Windows So führen Sie Diagnosetests durch: 1. Klicken Sie auf Start > HP Information Center > Diagnostics für Windows. Sie können auch das Symbol Diagnostics für Windows in der Systemsteuerung auswählen, indem Sie auf Start >...
  • Seite 11 Außerdem werden Sie beim Durchführen von Tests in diesem Modus ggf. dazu aufgefordert, Geräte anzuschließen oder zu entfernen. ❏ Im Modus Ohne Bediener werden keine Aufforderungen angezeigt. Wenn in diesem Modus Fehler gefunden werden, werden sie nach Abschluss der Tests angezeigt. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–7...
  • Seite 12 Sie auf dieser Registerkarte auf die Schaltfläche Drucken. 9. Wenn Fehler gefunden werden, klicken Sie auf die Registerkarte Fehler, um weitere Einzelheiten und empfohlene Schritte anzuzeigen. Wenn Sie den Empfehlungen folgen, können Sie die Probleme möglicherweise selbst lösen. 1–8 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 13: Configuration Record

    Informationen an. Wenn die ursprüngliche Datei Base.log im Verzeichnis cpqdiags vorhanden ist, wird die Datei Base.log neben der Datei Now.log in einem geteilten Fenster angezeigt, wobei die Unterschiede in den beiden Dateien rot hervorgehoben werden. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–9...
  • Seite 14: Installieren Von Configuration Record

    Configuration Record installiert. Ausführen von Configuration Record So führen Sie dieses Programm aus: 1. Klicken Sie auf Start > HP Information Center > Configuration Record. Sie können auch das Symbol Configuration Record in der Systemsteuerung auswählen, indem Sie auf Start >...
  • Seite 15: Schutz Der Software

    Mithilfe der Restore Plus! CD können Sie den ursprünglichen Zustand des Betriebssystems und der Software zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres Computers CD. Die vollständigen Anleitungen zur Verwendung dieser Funktion finden Sie in der mit der Restore Plus! CD gelieferten Dokumentation. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 1–11...
  • Seite 16: Fehlerbehebung Ohne Diagnose

    Beschwerden oder ernsthaften Verletzungen kommen. Im Handbuch für sicheres und angenehmes Arbeiten auf der Documentation CD, das auch im Internet unter http://www.hp.com/ergo abgerufen werden kann, finden Sie weitere Informationen zur Auswahl des Arbeitsplatzes und zur Gestaltung eines sicheren und komfortablen Arbeitsumfelds.
  • Seite 17: Bevor Sie Sich An Die Kundenunterstützung Wenden

    Starten Sie den Computer im geschützten Modus, um festzustellen, ob er startet, ohne alle Treiber zu laden. Verwenden Sie beim Starten des Betriebssystems die letzte bekannte Konfiguration. ■ Sie können unter folgender Adresse umfangreiche technische http://www.hp.com/support Unterstützung abrufen: ■ Schlagen Sie im Abschnitt „Hilfreiche Hinweise“...
  • Seite 18 Fehlerbehebung ohne Diagnose Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition, wenn Sie Unterstützung durch den technischen Support benötigen. Sie können HP Instant Support Professional Edition unter folgender http://www.hp.com/go/ispe...
  • Seite 19: Hilfreiche Hinweise

    Sie dann den Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet, wenn in Computer Setup automatisches Starten nach Stromausfall eingestellt ist. Wenn der Computer nicht automatisch neu startet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer zu starten. 2–4 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 20 Ä ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an. Ziehen Sie den Netzstecker, bevor Sie den Computer öffnen, um eine Beschädigung der Systemplatine oder der Systemkomponenten zu verhindern. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–5...
  • Seite 21: Lösen Allgemeiner Probleme

    Einsetzen einer neuen Batterie finden der RTC-Batterie Sie im Hardware-Referenzhandbuch kann verlängert werden, wenn der auf der Documentation CD. Sie können Computer an eine sich auch an einen Servicepartner Strom führende wenden, um die RTC-Batterie Netzsteckdose austauschen zu lassen. angeschlossen wird. 2–6 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 22 Bedarf). 3. Stellen Sie sicher, dass der Kühlkörper ordnungsgemäß am Prozessor befestigt ist. Die Festplatte ist voll. Verschieben Sie Daten von der Festplatte, um freien Speicher zu schaffen. Zu wenig Speicher. Fügen Sie Speicher hinzu. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–7...
  • Seite 23 Lüfter nicht erkannt werden können. Wenn ein Lüfter beim Systemstart (POST) nicht erkannt wird, ziehen Sie den Netzstecker des Geräts, öffnen Sie das Gehäuse, und überprüfen Sie, ob alle Lüfter richtig angeschlossen sind. 2–8 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 24 Rückseite des Netzteils befindet, auf die richtige Spannung eingestellt ist. Die Netzspannung ist regional unterschiedlich. 2. Nehmen Sie nacheinander die Erweiterungskarten heraus, bis die LED 5 V_aux auf der Systemplatine leuchtet. 3. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–9...
  • Seite 25 Systemplatine leuchtet. Ist dies der Fall, müssen die Kabel vom Netzschalter zur Systemplatine ausgetauscht werden. 5. Wenn die LED 5 V_aux auf der Systemplatine nicht leuchtet, tauschen Sie das Netzteil aus. 6. Tauschen Sie die Systemplatine aus. 2–10 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 26: Lösen Von Problemen Mit Der Stromversorgung

    Problem behoben ist. mehrere Lüfter nicht erkannt werden können. Wenn ein Lüfter beim Systemstart (POST) nicht erkannt wird, ziehen Sie den Netzstecker des Geräts, öffnen Sie das Gehäuse, und überprüfen Sie, ob alle Lüfter richtig angeschlossen sind. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–11...
  • Seite 27 Die Netzspannung ist langen Pause. Die regional unterschiedlich. Betriebs-LED blinkt 2. Öffnen Sie die Abdeckung, und solange, bis das stellen Sie sicher, dass das 4-adrige Problem behoben ist. Stromversorgungskabel fest an die Systemplatine angeschlossen ist. 2–12 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 28 Komponente aus, die den Fehler verursacht. Schließen Sie jeweils nur eine weitere Komponente an, um sicherzugehen, dass alle Geräte ordnungsgemäß funktionieren. 4. Wenden Sie sich an einen Servicepartner, um das Netzteil auszutauschen. 5. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–13...
  • Seite 29: Lösen Von Problemen Mit Disketten Und Diskettenlaufwerken

    Stifte des Stromkabels an das Laufwerk angeschlossen sind. Das Laufwerk wurde nicht Das Kabel ist locker. Stecken Sie das Daten- und Stromkabel gefunden. des Diskettenlaufwerks neu ein. Das Wechsellaufwerk Setzen Sie das Laufwerk erneut ein. wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt. 2–14 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 30 Datenträger gemeldet. formatieren, müssen Sie die Kapazität der Diskette angeben. Um beispielsweise eine 1,44-MB-Diskette zu formatieren, geben Sie folgenden Befehl hinter der MS-DOS-Eingabeaufforderung ein: FORMAT A: /F:1440 Die Diskette ist Deaktivieren Sie den Schreibschutzriegel schreibgeschützt. der Diskette. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–15...
  • Seite 31 Datenträger gemeldet. formatieren, müssen Sie die Kapazität der Diskette angeben. Um beispielsweise eine 1,44-MB-Diskette zu formatieren, geben Sie folgenden Befehl hinter der MS-DOS-Eingabeaufforderung ein: FORMAT A: /F:1440 Die Diskette ist Deaktivieren Sie den Schreibschutzriegel schreibgeschützt. der Diskette. 2–16 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 32 Peripheriegeräte > Integrierter FDC-Controller). Der Netzwerkservermo- Verschieben Sie die Netzwerkkarte dus ist in Computer in Computer Setup unter Advanced Setup aktiviert. BIOS Features > Removable Device Priority (Erweiterte BIOS-Funktionen > Startreihenfolge der Wechsellaufwerke) an die letzte Stelle. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–17...
  • Seite 33: Lösen Von Problemen Mit Der Festplatte

    Treiber vor. Wird sie nicht aufgeführt, liegt ein Problem mit der Hardware vor. Deaktivieren Sie für die neue Festplatte in Computer Setup unter Advanced BIOS Features (Erweiterte BIOS-Funktionen) die Option Quick Power On Self Test (Schneller Selbsttest beim Systemstart). 2–18 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 34 Sie den Computer neu. möglicherweise 2. Überprüfen Sie das Festplattenformat beschädigt ist. mit fdisk: Verwenden Sie bei NTFS-Formatierung den Reader eines Fremdanbieters zur Überprüfung der Festplatte. Bei FAT32-Formatierung kann auf die Festplatte nicht zugegriffen werden. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–19...
  • Seite 35 Stellen Sie beim Starten von IDE-Festplatte Festplatte ist bei sicher, dass sie als Primäre Komponente 0 mehreren Festplatten angeschlossen ist. Stellen Sie beim Starten nicht als erste von SATA-Festplatte sicher, dass sie an Komponente SATA 0 angeschlossen ist. angeschlossen. 2–20 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 36 Windows zum Herunterfahren des zu sein. Programm reagiert Computers durchzuführen. Wenn dies nicht mehr auf fehlschlägt, drücken Sie mindestens vier Befehle. Sekunden lang den Netzschalter, um den Computer auszuschalten. Um den Computer neu zu starten, drücken Sie wieder den Netzschalter. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–21...
  • Seite 37: Lösen Von Problemen Mit Der Bildschirmanzeige

    Standby-Modus zu beenden. Standby-Modus. Ä ACHTUNG: Wenn Sie den Computer aus dem Standby-Modus wieder hochfahren möchten, dürfen Sie den Netzschalter nicht länger als vier Sekunden gedrückt halten. Ansonsten wird der Computer heruntergefahren, und nicht gespeicherte Daten gehen verloren. 2–22 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 38 2. Wählen Sie mit den Pfeiltasten die Option Enable VGA Mode (VGA-Modus aktivieren), und drücken Sie die Eingabetaste. 3. Doppelklicken Sie in der Windows Systemsteuerung auf Anzeige, und wählen Sie die Registerkarte Einstellungen. 4. Ändern Sie die Auflösung mit Hilfe des Schiebereglers. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–23...
  • Seite 39 Modul Sekunden langen Pause, das Problem verursacht. und anschließend wird 3. Verwenden Sie Speichermodule fünfmal hintereinander von HP und nicht von einem ein akustisches Signal Drittanbieter. ausgegeben. Das Signal wird fünfmal wiederholt, 4. Tauschen Sie die Systemplatine aber die Betriebs-LED aus.
  • Seite 40 Grafik-Controllers wurden aus dem Upgrade-Kit. Auflösung kann nicht die richtigen Grafiktreiber eingestellt werden. nicht geladen. Der Monitor kann die Wählen Sie eine andere gewünschte Auflösung Auflösung aus. nicht anzeigen. Die Grafikkarte ist Tauschen Sie die Grafikkarte aus. fehlerhaft. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–25...
  • Seite 41 Wechsel in den und aus dem Standby-Modus sowie bei der Änderung der Bildschirmauflösung zu Klickgeräuschen. Hohes Geräusch bei Die Einstellungen für Wählen Sie niedrigere Einstellungen einem Flachbildschirm. Helligkeit und/oder für Helligkeit und/oder Kontrast. Kontrast sind zu hoch. 2–26 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 42 Website (wählen Sie den VGA-Eingang) entsprechenden Monitor aus, und laden Sie SP20930 bzw. SP22333 herunter): http://www.hp.com/support Die Grafikkarte ist nicht 1. Setzen Sie die Grafikkarte neu ein. ordnungsgemäß 2. Tauschen Sie die Grafikkarte aus. eingesetzt oder fehlerhaft. Einige eingegebene Die verwendete Wählen Sie das gewünschte Zeichen...
  • Seite 43: Lösen Von Audio-Problemen

    Doppelklicken Sie auf das Symbol über die Lautsprecher Lautstärkeregelung ist Lautsprecher in der Taskleiste, oder Kopfhörer zu niedrig eingestellt. vergewissern Sie sich, dass Ton aus funktioniert nicht. nicht ausgewählt ist, und stellen Sie die Lautstärke mit dem Schieberegler ein. 2–28 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 44 Schalten Sie Kopfhörer bzw. ist abgeschaltet, weil externe Lautsprecher ein, wenn diese ein Kopfhörer oder angeschlossen sind und verwendet anderes Gerät in werden sollen, oder ziehen Sie die den Audio-Ausgang Kabel des Kopfhörers bzw. der externen eingesteckt ist. Lautsprechers heraus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–29...
  • Seite 45 Sie einen Stereo/ die automatische Mono-Adapter, damit die A/D-Erkennung ist automatische Erkennung nicht aktiviert. funktioniert. 2. Wenn Sie keinen Stereo/ Mono-Adapter zur Hand haben, schalten Sie das Audio-Signal über die Geräteeigenschaften für Multimedia manuell von analog auf digital um. 2–30 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 46 Die Festplatte ist Stellen Sie vor der Aufzeichnung sicher, bei der Aufzeichnung möglicherweise belegt. dass ausreichend Speicherplatz auf der von Audiodaten Festplatte vorhanden ist. Sie können auch abgestürzt zu sein. versuchen, die Audiodatei in einem komprimierten Format aufzuzeichnen. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–31...
  • Seite 47: Lösen Von Druckerproblemen

    Sie den Druckertreiber neu. Wenn Sie an ein Richten Sie die Netzwerkverbindung Netzwerk angeschlossen zum Drucker ein. sind, haben Sie möglicherweise noch keine Verbindung zum Drucker eingerichtet. Der Drucker funktioniert Führen Sie einen Druckerselbsttest nicht. durch. 2–32 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 48 Sie ihn eine Minute lang überlastet. ausschalten und anschließend wieder einschalten. Der Drucker ist offline. Die Papierkassette Überprüfen Sie die Papierkassette, ist leer. und legen Sie ggf. Papier ein. Schalten Sie den Drucker anschließend online. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–33...
  • Seite 49: Lösen Von Problemen Mit Tastatur Und Maus

    Standby-Modus zu Standby-Modus. beenden. Ä ACHTUNG: Wenn Sie den Computer aus dem Standby-Modus wieder hochfahren möchten, dürfen Sie den Netzschalter nicht länger als vier Sekunden gedrückt halten. Ansonsten wird der Computer heruntergefahren, und nicht gespeicherte Daten gehen verloren. 2–34 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 50 3. Wählen Sie mit den Pfeiltasten die Option Beenden, und drücken Sie anschließend die Eingabetaste. 4. Nachdem der Computer vollständig heruntergefahren wurde, schließen Sie den Mausanschluss auf der Rückseite des Computers (oder an der Tastatur) an und starten den Computer neu. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–35...
  • Seite 51 Die Mauskugel ist Entfernen Sie die Mauskugel auf der nach oben und unten verschmutzt. Unterseite der Maus, und reinigen bewegen, oder die Sie sie mit einem Reinigungs-Kit, Bewegungen sind das in den meisten Fachgeschäften ruckartig. erhältlich ist. 2–36 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 52: Lösen Von Problemen Bei Der Hardware-Installation

    Gerät vom Computersystem erkannt wird und funktioniert. Das System hat Starten Sie den Computer neu, und Sie aufgefordert, befolgen Sie die Anleitungen zum Änderungen an der Übernehmen der Änderungen. Konfiguration zu übernehmen. Sie haben sie jedoch nicht übernommen. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–37...
  • Seite 53 2. Beachten Sie die akustischen Signale und die LED-Anzeigen auf der Vorderseite des Computers. Hinweise zur Bestimmung möglicher Ursachen finden Sie in Anhang A, „POST-Fehlermeldungen“. 3. Wenn das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung. 2–38 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 54 Modul das Problem fünfmal hintereinander verursacht. ein akustisches Signal 3. Verwenden Sie Speichermodule ausgegeben. Das Signal von HP und nicht von einem wird fünfmal wiederholt, Drittanbieter. aber die Betriebs-LED blinkt solange, bis das Problem 4. Tauschen Sie die Systemplatine behoben ist.
  • Seite 55: Lösen Von Netzwerkproblemen

    1. Aktivieren Sie den Netzwerk- findet den Netzwerk- ist deaktiviert. Controller in Computer Setup Controller nicht. unter Integrated Peripherals > South OnChip PCI Device (Integrierte Peripheriegeräte > South OnChip PCI-Komponente). 2. Aktivieren Sie den Netzwerk- Controller im Betriebssystem über den Geräte-Manager. 2–40 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 56 Siehe das Netzwerk- und geladen. Internetverbindungen-Handbuch auf der Documentation CD. Das System kann das Deaktivieren Sie die automatische Netzwerk nicht Erkennung, und aktivieren Sie automatisch erkennen. den richtigen Betriebsmodus. Siehe das Netzwerk- und Internetverbindungen- Handbuch auf der Documentation CD. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–41...
  • Seite 57 Der Netzwerk-Controller Ändern Sie in Computer Setup die und eine Erweiterungskarte Ressourcen-Einstellungen der Karte verwenden denselben unter PnP/PCI Configurations > Interrupt. IRQ Resources (PnP/PCI- Konfigurationen > IRQ-Ressourcen). Der Netzwerk-Controller Wenden Sie sich an einen ist defekt. Servicepartner. 2–42 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 58 Die installierte Ändern Sie in Computer Setup die Erweiterungskarte ist ein Ressourcen-Einstellungen der Karte Netzwerk-Controller (NIC), unter PnP/PCI Configurations > der einen Konflikt mit dem IRQ Resources (PnP/PCI- integrierten NIC verursacht. Konfigurationen > IRQ-Ressourcen). Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–43...
  • Seite 59 Remote-Installationsserver die Treiber für Ihren Netzwerk- Controller vorhanden sind. Computer Setup meldet Es ist ein nicht Wenden Sie sich an einen einen nicht programmierten programmierter Servicepartner. EEPROM. EEPROM vorhanden. 2–44 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 60: Lösen Von Problemen Mit Dem Speicher

    Rufen Sie den Geräte-Manager auf, unzureichenden Speichers. ist möglicherweise nicht um die Speicherkonfiguration zu richtig eingestellt. überprüfen. Zur Ausführung der Informationen zu Anwendung ist nicht Speicheranforderungen finden genug Speicher Sie in der Dokumentation zur verfügbar. jeweiligen Anwendung. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–45...
  • Seite 61 Modul das Problem fünfmal hintereinander verursacht. ein akustisches Signal 3. Verwenden Sie Speichermodule ausgegeben. Das Signal von HP und nicht von einem wird fünfmal wiederholt, Drittanbieter. aber die Betriebs-LED blinkt solange, bis das Problem 4. Tauschen Sie die Systemplatine behoben ist.
  • Seite 62: Lösen Von Problemen Mit Dem Prozessor

    Abstand nicht ordnungsgemäß vorhanden ist. von jeweils einer Sekunde, eingesetzt oder nicht 2. Setzen Sie den Prozessor gefolgt von einer zwei installiert. erneut ein. Sekunden langen Pause. Die Betriebs-LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–47...
  • Seite 63: Lösen Von Problemen Mit Cd-Rom- Und Dvd-Laufwerken

    Laufwerk ein. Die Startreihenfolge Ändern Sie in Computer Setup die ist nicht korrekt. Startreihenfolge unter Advanced BIOS Features (Erweiterte BIOS- Funktionen) und Advanced BIOS Features > Removable Device Priority (Erweiterte BIOS- Funktionen > Startreihenfolge der Wechsellaufwerke). 2–48 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 64 CD heraus. Das CD-ROM-, CD-RW-, Der Datenträger wurde Legen Sie den Datenträger mit DVD-ROM- oder DVD-R/RW- verkehrt herum eingelegt. der Beschriftung nach oben ein. Laufwerk kann einen Datenträger nicht lesen oder braucht zu lange zum Starten. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–49...
  • Seite 65 Datenträgertyp mit Aufzeichnung eine geringere oder nicht möglich. schlechter Qualität. Geschwindigkeit zu verwenden. 2. Prüfen Sie, ob Sie den für das Laufwerk benötigten Datenträger verwenden. 3. Verwenden Sie eine andere Datenträgermarke. Zwischen den Herstellern gibt es große Qualitätsunterschiede. 2–50 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 66: Lösen Von Problemen Mit Dem Usb Memory Key

    Schließen Sie das Modem neu an. nicht richtig eingerichtet. Überprüfen Sie mit Hilfe der Kurzanleitung, ob die Verbindungen in Ordnung sind. Der Browser wurde Überprüfen Sie, ob der Web-Browser nicht richtig eingerichtet. richtig installiert und entsprechend dem ISP konfiguriert wurde. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–51...
  • Seite 67 3. Klicken Sie auf der Registerkarte speichern kann. Dies ist Allgemein auf die Schaltfläche nützlich in den Fällen, Cookies löschen. in denen der Browser bestimmte Informationen speichert, die vom Web-Server zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden können.) 2–52 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 68 Eigenschaften. 7. Prüfen Sie unter Gerätestatus, ob das Modem ordnungsgemäß funktioniert. 8. Prüfen Sie unter Geräteverwendung, ob das Modem aktiviert ist. 9. Bei weiteren Problemen klicken Sie auf Problembehandlung und folgen den Anleitungen auf dem Bildschirm. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–53...
  • Seite 69: Lösen Von Softwareproblemen

    Bedingungen finden Sie im Restore Kit oder in Ihrer weltweit gültigen Garantieerklärung. Die Computeranzeige Die Systemdateien Überprüfen Sie mithilfe der bleibt stehen, nachdem sind möglicherweise Wiederherstellungsdiskette der Bildschirm mit dem HP beschädigt. die Festplatte auf Fehler. Logo angezeigt wurde. 2–54 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 70: Kundenunterstützung

    Wartungsarbeiten durchführen zu lassen, geben Sie ggf. das Setup-Kennwort und das Systemstart-Kennwort an. ✎ Die Rufnummer für technische Unterstützung finden Sie in Ihrer Garantieerklärung oder unter Support Telephone Numbers (Support-Rufnummern) auf der Documentation CD sowie auf der HP Website. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com 2–55...
  • Seite 71: A Post-Fehlermeldungen

    Speichertest, durchgeführt werden. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, werden alle Tests auf ROM-Basis durchgeführt und der Bootvorgang dauert entsprechend länger. ✎ Weitere Informationen zur Verwendung von Computer Setup finden Sie im Computer Setup (F10) Utility Handbuch auf der Documentation CD. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–1...
  • Seite 72: Numerische Codes Und Textmeldungen Beim Post

    CPU at nnnn Zeigt die Geschwindigkeit Keine. (CPU mit nnnn) der CPU an. Press ESC to skip Der Benutzer kann bei Bedarf memory test die Esc-Taste drücken, um den (ESC-Taste drücken, vollständigen Speichertest zu um Speichertest zu übergehen. übergehen) A–2 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 73: Numerische Codes Und Textmeldungen (Fortsetzung) Code/Meldung

    Sie das System neu. Wenden Informationen über die Art Sie an den Verkäufer, bei dem Sie das und Stelle des Speicherfehlers System erworben haben, wenn das angezeigt. Problem weiterhin besteht, um die Speichermodule auszutauschen. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–3...
  • Seite 74 Sie das System herunter, ziehen Mode (Speicher wird Größe in Steckplatz 1 und 3 Sie den zweiten DIMM aus Steckplatz im Single Channel befinden, wird diese XMM3 und setzen ihn in Steckplatz Modus betrieben) Meldung angezeigt. XMM2 ein. A–4 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 75 Taste oder bewegen Sie die 2 Sekunden grün. im Suspend-to- Maus, um den Computer zu aktivieren. Die Betriebs-LED RAM-Modus blinkt solange, bis (bei einigen das Problem Modellen) oder behoben ist. im normalen Standby- Modus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–5...
  • Seite 76: Diagnose-Leds Auf Der Vorderseite Des Computers Und Akustische

    (kein Hinweis 2. Setzen Sie den Prozessor Sekunde rot, gefolgt auf defekten erneut ein. von einer zwei Prozessor). Sekunden langen Pause. Die Betriebs-LED blinkt solange, bis das Problem behoben ist. A–6 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 77 Komponente, bis der Fehler auftritt. Tauschen Sie die Komponente aus, die den Fehler verursacht. Schließen Sie jeweils nur eine weitere Komponente an, um sicherzugehen, dass alle Geräte ordnungsgemäß funktionieren. 3. Tauschen Sie das Netzteil aus. 4. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–7...
  • Seite 78 Modul das Problem verursacht. Sekunden langen möglich ist. 3. Verwenden Sie Speichermodule von Pause. Die Betriebs-LED HP und nicht von einem Drittanbieter. blinkt solange, bis das Problem 4. Tauschen Sie die Systemplatine aus. behoben ist. Die Betriebs-LED Grafikkartenfe...
  • Seite 79 Computer ein, um zu prüfen, ob zwei Sekunden das Problem weiterhin besteht. langen Pause. Die 2. Wenn Sie eine fehlerhafte Karte Betriebs-LED blinkt feststellen, tauschen Sie sie aus. solange, bis das 3. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Problem behoben ist. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–9...
  • Seite 80 Spannungsumschalter auf der Rückseite des Netzteils auf die richtige Spannung eingestellt ist. Die Netzspannung ist regional unterschiedlich. 2. Nehmen Sie nacheinander die Erweiterungskarten heraus, bis die LED 5 V_aux auf der Systemplatine leuchtet. 3. Tauschen Sie die Systemplatine aus. A–10 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 81 Systemplatine leuchtet. Ist dies der Fall, müssen die Kabel vom Netzschalter zur Systemplatine ausgetauscht werden. 5. Wenn die LED 5 V_aux auf der Systemplatine nicht leuchtet, tauschen Sie das Netzteil aus. 6. Tauschen Sie die Systemplatine aus. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com A–11...
  • Seite 82: B Kennwort-Schutzfunktion Und Zurücksetzen Des Cmos

    1. Fahren Sie das System ordnungsgemäß herunter, schalten Sie den Computer und sämtliche Peripheriegeräte aus, und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose. 2. Drücken Sie bei gezogenem Netzkabel noch einmal den Netzschalter, um den Reststrom aus dem System zu entfernen. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com B–1...
  • Seite 83 Der Kennwort-Jumper ist grün und daher leicht zu erkennen. Informationen zur Position des Kennwort-Jumpers und weiterer Komponenten der Systemplatine finden Sie im Teileplan zu Ihrem System (Illustrated Parts Map, IPM), der entsprechende Abbildungen enthält. Der Teileplan kann von der HP Website http://www.hp.com/support unter heruntergeladen werden.
  • Seite 84: Löschen Und Zurücksetzen Des Cmos

    Computer erneut starten und die Taste gedrückt halten, um das Dienstprogramm aufzurufen. Nach-oben-Taste Nach-unten- 3. Verwenden Sie die bzw. die Taste , um Load Optimized Defaults (Optimale Standardwerte Eingabetaste laden) auszuwählen, und drücken Sie dann die Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com B–3...
  • Seite 85: Zurücksetzen Des Cmos Über Den Cmos-Schalter

    Computers oder der optionalen Geräte beschädigen. Bevor Sie mit der Arbeit an den Komponenten beginnen, sollten Sie daher einen geerdeten Metallgegenstand berühren, um sich elektrostatisch zu entladen. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheits- und Zulassungshinweisen auf der Documentation CD. B–4 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 86 4. Legen Sie den CMOS-Schalter so wie in der Abbildung unten dargestellt um. ✎ Der Netzstecker muss bei diesem Vorgang gezogen sein. Der CMOS-Speicher wird nicht gelöscht, wenn der Computer noch an die Stromversorgung angeschlossen ist. CMOS-Schalter Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com B–5...
  • Seite 87: Sichern Des Cmos

    CMOS Save/Load Utility kann auf der Website http://www.hp.com in der Rubrik für Support und Treiber für den HP Business Desktop dx5150 heruntergeladen werden. Speichern Sie die ROMPaq-Dateien in einem Ordner auf einem Wechsellaufwerk (wie z. B. ein USB Memory Key).
  • Seite 88 CMD ein, und klicken Sie auf OK, um das Fenster mit der DOS-Eingabeaufforderung zu öffnen. 6. Geben Sie N:\Ordner\BIOS.exe LOAD:ABC001.DAT ein (wobei N für den Laufwerkbuchstaben des Wechsellaufwerks steht), um die benutzerdefinierten CMOS-Einstellungen auf das Zielsystem zu laden. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com B–7...
  • Seite 89: C Einrichten Der Analogen/Digitalen Audio-Ausgabe

    3. Markieren Sie das gewünschte Audiogerät. 4. Klicken Sie auf Eigenschaften, um das Dialogfeld Geräteeigenschaften zu öffnen. 5. Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften. 6. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Audiogeräte, um den Inhalt des Verzeichnisses anzuzeigen. Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com C–1...
  • Seite 90 7. Markieren Sie den gewünschten Treiber, indem Sie darauf klicken. 8. Klicken Sie auf Eigenschaften. 9. Klicken Sie auf Einstellungen. 10. Setzen Sie den Ausgabemodus auf die gewünschte Option. 11. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Eigenschaften zu schließen. 12. Schließen Sie die Systemsteuerung. C–2 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...
  • Seite 91: Index

    Mausprobleme 2–34 Einbauen 1–2 Monitor Menüleiste 1–4 Dunkle Zeichen 2–25 Symbolleiste 1–5 Leerer Bildschirm 2–22 Überprüfen der Installation 1–2 Überprüfen der Anschlüsse 2–5 Übersicht 1–1 Verschwommenes Bild 2–25 Diskette und Diskettenlaufwerk, Probleme Monitor, Probleme 2–22 2–14 Druckerprobleme 2–32 Fehlerbeseitigungs-Handbuch www.hp.com Index–1...
  • Seite 92 Installieren von Hardware 2–37 Testen 2–4 Internetzugang 2–51 Kleinere Probleme 2–4 USB Memory Key, Probleme 2–51 Maus 2–35 Netzwerk 2–40 Optische Laufwerke 2–48 Wake-on-LAN-Funktion 2–40 Prozessor 2–47 Software 2–54 Zurücksetzen Speicher 2–45 Kennwort-Jumper B–1 Stromversorgung 2–11 Tastatur 2–34 Index–2 www.hp.com Fehlerbeseitigungs-Handbuch...

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