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23 Fehlersuche
Symptom
Sobald der Zugriff über den
Browser hergestellt ist, er-
scheint die Meldung:
"Viewer-Software nicht instal-
liert. Installation der Vie-
wer-Software beginnt."
Die [OK]-Taste zum Installie-
ren der Viewer-Software wur-
de angeklickt, aber die Mel-
dung "Viewer-Software instal-
lieren." erscheint und die In-
stallation beginnt nicht.
Keine Bildanzeige.
Keine Bildanzeige. / Ältere
Bilder oder Protokolle werden
angezeigt.
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Bedienungsanleitung
Ursache/Abhilfe
•
Ist für Internet Explorer der ActiveX-Filter, eine
Funktion bei Internet Explorer 9 und neueren Versi-
onen, aktiviert?
Den ActiveX-Filter vor der Installation der Vie-
wer-Software auf dem PC deaktivieren.
Deaktivieren des ActiveX-Filters:
Unter [Extras] die Markierung aus dem Ankreuzfeld
[ActiveX-Filter] entfernen.
Das Häkchen ganz links wird nicht angezeigt, wenn
der ActiveX-Filter bereits deaktiviert wurde.
•
Ist die Viewer-Software im PC installiert?
Die Viewer-Software im PC installieren.
•
Unterstützt das Handy die Auflösung 320´240 oder
640´480? Übersteigt die Pixelzahl des Bildes die
Anzeigekapazität des Handys?
Zur maximal zulässigen Pixelzahl siehe die dem
Handy beiliegenden Handbücher.
•
Wenn bei der Konfiguration der [Temporäre Inter-
netdateien] für [Neuere Versionen der gespeicher-
ten Seiten suchen] nicht [Bei jedem Besuch der Sei-
te] gewählt ist, erfolgt auf der "Live"-Seite keine Bild-
anzeige.
In diesem Fall wie unten beschrieben vorgehen.
1.
Im Hilfsprogramm-Menü von Internet Explorer
[Internetoptionen...] unter [Extras] anklicken.
Das Fenster [Internetoptionen] wird angezeigt.
2.
Bei Internet Explorer 10, Internet Explorer 11
Die [Einstellungen]-Taste im Abschnitt [Brow-
serverlauf] auf dem [Allgemein]-Register ankli-
cken und [Neuere Versionen der gespeicherten
Seiten suchen] auf dem [Temporäre Internetda-
teien]-Register im [Einstellungen für Websiteda-
ten]-Fenster auf [Bei jedem Besuch der Seite]
setzen.
Bei Verwendung von Internet Explorer 7,
Internet Explorer 8, oder Internet Explorer 9:
Auf der [Allgemein]-Seite, Abschnitt [Temporäre
Internetdateien], [Temporäre Internetdateien
und Verlauf]-Register, Abschnitt [Browserver-
lauf], die [Einstellungen]-Taste anklicken und
[Neuere Versionen der gespeicherten Seiten su-
chen] auf [Bei jedem Besuch der Seite] setzen.
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