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Symptom
Bildanzeige stoppt plötzlich.
Auf einem blauen Bildschirm
erscheint die Meldung "Vie-
wer-Software installieren.",
aber es werden keine
Live-Bilder angezeigt.
Sobald der Zugriff über den
Browser hergestellt ist, er-
scheint die Meldung: "Die Vie-
wer-Software ist nicht instal-
liert. Installation der Vie-
wer-Software beginnt." Die
[OK]-Taste zum Installieren
der Viewer-Software wurde
angeklickt, aber die Mel-
dung "Viewer-Software instal-
lieren." erscheint und die In-
stallation beginnt nicht.
Auf einem blauen Bildschirm
erscheint die Meldung "Vie-
wer-Software installieren.",
aber es werden keine
Live-Bilder angezeigt.
Ursache/Abhilfe
•
Dieses Problem kann durch ein automatisches Up-
date von Internet Explorer verursacht werden.
Wie unten beschrieben vorgehen.
–
Bei Verwendung von Internet Explorer 8,
Internet Explorer 9 oder Internet Explorer 10:
Um das Problem zu lösen, im Internet Explorer
unter [Extras] - [Einstellungen der Kompatibili-
tätsansicht] das Ankreuzfeld "Alle Websites in
Kompatibilitätsansicht anzeigen" markieren.
–
Bei Verwendung von Internet Explorer 11:
Im Internet Explorer 11 unter [Extras] - [Einstel-
lungen der Kompatibilitätsansicht] die IP-Adres-
se der Kamera in das Feld "Folgende Website
hinzufügen" eingeben und die [Hinzufü-
gen]-Taste anklicken. Nach der Einstellung den
Browser schließen und wieder starten.
Unter [Extras] - [Internetoptionen] auf dem Re-
gister [Allgemein] die Markierung aus dem An-
kreuzfeld [Browserverlauf beim Beenden lö-
schen] entfernen.
Wird die Markierung hier nicht entfernt, wird die
auf dem Bildschirm "Einstellungen der Kompa-
tibilitätsansicht" registrierte IP-Adresse beim
Beenden des Browsers ebenfalls gelöscht.
Vorsichtshinweise und Verifizierungen zu den ein-
zelnen Versionen von Internet Explorer finden Sie
unter.
http://security.panasonic.com/support/
•
Ist die Viewer-Software auf dem PC installiert? Die
Viewer-Software von der mitgelieferten CD-ROM
mit Administrator-Rechten installieren.
•
Ist für Internet Explorer der ActiveX-Filter, eine
Funktion bei Internet Explorer 9 und neueren Versi-
onen, aktiviert? Den ActiveX-Filter vor der Installa-
tion der Viewer-Software auf dem PC deaktivieren.
Deaktivieren des ActiveX-Filters:
Unter [Extras] die Markierung aus dem Ankreuzfeld
[ActiveX-Filter] entfernen. Das Häkchen ganz links
wird nicht angezeigt, wenn der ActiveX-Filter bereits
deaktiviert wurde.
•
Ist die Viewer-Software auf dem PC installiert?
Die Viewer-Software von der mitgelieferten
CD-ROM mit Administrator-Rechten installieren.
23 Fehlersuche
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Bedienungsanleitung
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