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Stryker bietet folgende Optionen für Serviceverträge an:
TECHNISCHE DATEN
Einmal jährliche vorbeugende Wartung
Alle Teile,** Arbeits− und Reisekosten
Unbegrenzte Kundendienstanrufe bei Notfällen
Kontakt erster Priorität; telefonische Antwort innerhalb von
zwei Stunden
Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 3 Werktagen
abgeschlossen
JCAHO−Dokumentation
Logbuch vor Ort mit Aufzeichnungen zu vorbeugender Wartung
und zu Kundendienst im Notfall
Werksgeschulte Kundendienstvertreter von Stryker
Von Stryker autorisierte Teile
Zusammenfassung am Jahresende
Stryker führt alle Dienstleistungen während der regulären
Geschäftszeiten durch (9−17 Uhr)
* Ersatzteile und Arbeitszeit zur Reparatur unter dem Vertrag zur vorbeugenden Wartung werden zum reduzierten Preis
angeboten.
** Dies beinhaltet keine Einwegteile, Infusionsständer (außer permanent befestigte Stryker Infusionsständer), Matratzen
oder Beschädigungen, die durch Missbrauch entstanden sind.
Stryker Medical bietet auch individuell gestaltete Serviceverträge.
Der Preis wird anhand von Alter, Standort, Modell und Zustand des Produkts festgelegt.
Für weitere Informationen zu unseren Serviceverträgen rufen Sie bitte ihren lokalen Vertreter
oder folgende Nummer an: 1−800−327−0770 (Option 2).
Rückgabeberechtigung:
Artikel können nur nach Genehmigung durch den Stryker−Kundendienst zurückgegeben werden. Es wird
eine RMA−Nummer vergeben, die auf dem zurückgesandten Artikel vermerkt werden muss. Stryker behält
sich das Recht vor, ein Versand− und Reinventarisierungsentgelt für zurückgegebene Artikel zu verlangen.
SPEZIELLE,
MODIFIZIERTE ODER NICHT MEHR GEFÜHRTE ARTIKEL KÖNNEN NICHT
ZURÜCKGEGEBEN WERDEN.
Beschädigte Artikel:
Die Vorschriften der Interstate Commerce Commission (ICC) verlangen, dass Ansprüche wegen
beschädigter Artikel innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Artikels beim Spediteur erhoben
werden
müssen.
KEINE
BESCHÄDIGUNG NICHT ZUM ZEITPUNKT DES EMPFANGS AUF DER ZUSTELLQUITTUNG
VERMERKT WURDE. Nach umgehender Benachrichtigung fordert Stryker vom betreffenden Spediteur
Schadensersatz. Der Anspruch beschränkt sich auf die tatsächlichen Ersatzkosten. Falls Stryker diese
Angaben nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Zustellung des Artikels erhält oder die Beschädigung
nicht beim Empfang auf der Empfangsquittung vermerkt wurde, ist der Käufer für die vollständige Bezahlung
der Originalrechnung verantwortlich.
Ansprüche wegen fehlender Teile in der Lieferung müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab
Rechnungsdatum erhoben werden.
Internationale Garantie:
Diese Garantie beruht auf der US−amerikanischen Gesetzgebung. Die Garantieansprüche sind außerhalb
der USA je nach Land verschieden. Wenden Sie sich zwecks weiterer Informationen bitte an Ihre örtliche
Vertretung von Stryker Medical.
Garantie
BESCHÄDIGTE
LIEFERUNG
3−16
NUR VORBEUGENDE
WARTUNG*
GOLD
SILBER
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ENTGEGENNEHMEN,
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