Probleme Beim Kopieren Und Scannen; Probleme Beim Faxen; Ausführen Eines Faxtests - HP OfficeJet Pro 8020e Serie Benutzerhandbuch

So drucken Sie eine Testseite über die Druckersoftware aus
a. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier im Format Letter, DIN A4 oder Legal in das Zufuhrfach
ein.
b. Öffnen Sie die HP Druckersoftware. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Druckersoftware
c. Klicken Sie in der Druckersoftware auf Drucken, Scannen und Faxen und dann auf Drucker warten,
um auf die Drucker-Toolbox zuzugreifen.
d. Klicken Sie auf der Registerkarte Geräteberichte auf Diagnosedaten drucken, um eine
Diagnoseseite zu drucken.
7. Überprüfen Sie die Felder für Blau, Magenta, Gelb und Schwarz auf der Diagnoseseite. Wenn eines der
Felder (farbig oder schwarz) Streifen oder leere Bereiche aufweist, lassen Sie den Druckkopf
automatisch reinigen.
8. Wenn das Problem nach Reinigung des Druckkopf weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit dem HP
Support auf. Rufen Sie folgende Website auf:
Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Alle HP
Kontakte , um Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.

Probleme beim Kopieren und Scannen

Wählen Sie eine der folgenden Fehlerbehebungsoptionen aus.
Lösen Sie Ihre Druck- und Scanprobleme mit einem HP Tool zur Online-Fehlerbehebung.
●
Verwenden Sie
●
von Problemen.
HINWEIS:
möglicherweise nicht in allen Sprachen verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie unter

Probleme beim Faxen

Erstellen Sie zunächst einen Faxtestbericht, um zu bestimmen, ob das Problem auf die Faxeinrichtung
zurückzuführen ist. Wenn beim Test keine Fehler gefunden wurden, jedoch weiterhin Probleme beim Senden
von Faxnachrichten auftreten, überprüfen Sie die im Bericht aufgelisteten Faxeinstellungen auf ihre
Richtigkeit.
Ausführen eines Faxtests
Sie können die Faxeinrichtung testen, um den Status des Druckers zu überprüfen und um sicherzustellen,
dass er richtig für das Faxen eingerichtet wurde. Führen Sie diesen Test nur dann aus, wenn zuvor die
Faxeinrichtung auf Ihrem Drucker fertig gestellt wurde. Während des Tests werden folgende Operationen
ausgeführt:
Testen der Faxhardware
●
Sicherstellen, dass das richtige Telefonkabel am Drucker angeschlossen ist
●
162 Kapitel 10 Beheben von Problemen
(Windows).
HP Print and Scan Doctor
Der HP Print and Scan Doctor und die HP Assistenten zur Online-Fehlerbehebung sind
hp.com/support
(nur Windows) für die automatische Diagnose und Behebung
Tipps für erfolgreiches Kopieren und
. Auf dieser Website finden Sie
Scannen.
Öffnen der HP
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