Csr-Gewährleistung - HP LaserJet Enterprise MFP M430 Benutzerhandbuch

a. Bereitstellung von Garatie- und Supportdienstleistungen für die Software: Für eine oder mehrere der
folgenden Leistungen: Neulieferung der Dienste oder Zahlung der Kosten für die Neulieferung der
Dienste
b. Bereitstellung der Software: Ersatz für die Software oder die Lieferung gleichwertiger Software;
Reparatur der Software; Übernahme der durch die erneute Einrichtung der Software oder durch den
Erwerb gleichwertiger Software entstandenen Kosten; oder die Übernahme der Reparaturkosten für die
Software
c. andernfalls, sofern es das Gesetz erlaubt.
Neuseeländische Verbraucher: Die Software enthält in Neuseeland Garantien, die gemäß Consumer
Guarantees Act 1993 nicht ausgeschlossen werden können. In Neuseeland ist ein Verbrauchergeschäft
ein Geschäft mit einer Person, die Waren zum eigenen oder häuslichen Gebrauch oder zu Haushaltszwecken
kauft und nicht zu Geschäftszwecken. Neuseeländische Verbraucher, die Waren für den eigenen oder
häuslichen Gebrauch oder zu Haushaltszwecken und nicht zu Geschäftszwecken („Neuseeländischen
Verbraucher") erwerben, haben bei Mängel ein Anrecht auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung und
bei anderen absehbaren Verlusten oder Schäden ein Anrecht auf Schadenersatz. Ein neuseeländischer
Verbraucher (wie oben definiert) kann die Kosten für die Rücksendung an den Kaufort des Produkts erstattet
bekommen, sofern eine Verletzung des neuseeländischen Verbrauchergesetzes vorliegt; des Weiteren wird
HP, wenn dem neuseeländischen Verbraucher erhebliche Kosten durch die Rücksendung von Waren an
HP entstehen, solche Waren auf eigene Kosten abholen. Wenn die Bereitstellung von Produkten oder
Dienstleistungen zu Geschäftszwecken erfolgt, stimmen Sie zu, dass der Consumer Guarantees Act 1993
aufgrund der Art und des Werts des Geschäftes nicht gilt; dies ist fair und angemessen.
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Die hierin enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle anderen
in diesem Dokument aufgeführten Produktnamen sind möglicherweise Marken der jeweiligen Eigentümer.
Soweit gesetzlich zulässig sind die einzigen Garantien für HP Produkte und -Dienstleistungen in den
ausdrücklichen Gewährleistungserklärungen dargelegt, die diese Produkte und Dienstleistungen begleiten. Aus
diesem Dokument können keine Garantieansprüche abgeleitet werden. Soweit gesetzlich zulässig haftet HP nicht
für technische oder redaktionelle Fehler oder Unterlassungen, die in diesem Dokument enthalten sind.
Version: April 2019
CSR-Gewährleistung
HP Produkte sind mit zahlreichen CSR-Teilen (Customer Self Repair) ausgestattet, die vom Kunden selbst
repariert werden können. Auf diese Weise sinkt der Zeitaufwand für die Reparatur, und der Austausch
fehlerhafter Teile wird flexibler gestaltet. Falls HP während der Diagnose feststellt, dass die Reparatur mit
Hilfe eines CSR-Teils abgewickelt werden kann, sendet HP Ihnen dieses Teil direkt zu, so dass Sie es umgehend
austauschen können. Die CSR-Teile fallen in zwei Kategorien: 1) Teile, bei denen die Reparatur durch den Kunden
obligatorisch ist. Wenn Sie HP mit dem Austausch dieser Teile beauftragen, werden Ihnen die Anfahrt und die
Arbeitskosten für die Durchführung dieser Arbeiten in Rechnung gestellt. 2) Teile, bei denen die Reparatur durch
den Kunden optional ist. Diese Teile sind gleichfalls für die Reparatur durch den Kunden selbst ausgelegt. Falls Sie
allerdings HP mit dem Austausch beauftragen, werden die Teile ggf. ohne weitere Kosten für Sie im Rahmen der
Gewährleistung für Ihr Gerät ausgetauscht.
Je nach Verfügbarkeit und geografischem Standort werden die CSR-Teile am nächsten Geschäftstag zugestellt.
In bestimmten Ländern/Regionen ist auch die Lieferung am gleichen Geschäftstag bzw. innerhalb von vier
Stunden (gegen Aufschlag) möglich. Wenn Sie Hilfe brauchen, rufen Sie den technischen HP Support an. Ein
Techniker gibt Ihnen dann weitere Anweisungen per Telefon. In den Begleitunterlagen zu den CSR-Ersatzteilen
ist angegeben, ob die fehlerhaften Teile an HP zurückgegeben werden müssen oder nicht. Ist die Rücksendung
an HP obligatorisch, sind Sie verpflichtet, das fehlerhafte Teil innerhalb eines bestimmten Zeitraums an HP
zurückzusenden, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das fehlerhafte Teil muss gemeinsam mit
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