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304 MBUX Multimediasystem
304
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt wurde
und kein Dienst aktiviert, aber die Datenschutzab-
frage bestätigt wurde, können folgende Daten
durch das Mercedes-Benz Kundencenter vom
Fahrzeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine ziel-
gerichtete Beratung und einen reibungslosen Ser-
vice zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug verbauten Kom-
R
munikationsplattform
Datenüber
Dat
enübertr tragung bei aktiviert
agung bei aktivierten Mer
en Mercedes me
connect Dienst
connect Diensten en
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den jewei-
lig aktivierten Diensten, weitere fallspezi sche
Daten übermittelt, um einen optimalen Service zu
ermöglichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten ist in den
Datenschutzhinweisen für die Mercedes me con-
nect Dienste enthalten. Diese nden Sie in Ihrem
Mercedes me Benutzerkonto.
Datenv
Dat
enver erarbeitung
arbeitung
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten
werden nach Abschluss des Anrufs in den über-
mittelnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht für
andere aktivierte Mercedes me connect Dienste
verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-
Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und,
sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die
vom Mercedes-Benz Kundencenter beau ragten
Servicepartner weitergeleitet. Beachten Sie die
Datenschutzhinweise auf der Mercedes me Inter-
netseite unter https://www.mercedes.me oder in
der Bandansage unmittelbar nach dem Rufaufbau
zum Mercedes-Benz Kundencenter.
cedes me
%
Die Bandansage ist nicht in jedem Land ver-
fügbar.
Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Inf Infor ormationen zu Mer
mationen zu Mercedes me connect
cedes me connect
%
Mercedes me connect oder einzelne
Mercedes me connect Dienste sind nicht in
jedem Land verfügbar. Informieren Sie sich in
einem Mercedes-Benz Servicestützpunkt, ob
diese Funktionen in Ihrem Land verfügbar
sind.
Mercedes me connect besteht aus einer Vielzahl
von Diensten.
Über das Multimediasystem und die Dachbedien-
einheit können Sie z.B. folgende Dienste nutzen:
Unfall- und Pannenmanagement (me-Taste
R
oder die situationsabhängige Anzeige im Multi-
mediasystem)
Mercedes-Benz Notrufsystem (automatischer
R
Notruf und SOS-Taste)
Das Mercedes me connect Unfall- und Pannenma-
nagement und die Mercedes-Benz Notrufzentrale
stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Die me-Taste und die SOS-Taste nden Sie in der
Dachbedieneinheit des Fahrzeugs (
Seite 300).
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