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Problem
Internet- bzw. HbbTV Probleme.
Streaming Dienste gestört oder
starten nicht.
Mögliche Ursache
• Datum und Uhrzeit werden nicht automatisch
aktualisiert.
• Hochfrequente Funk-Störquellen.
• WLAN Verbindung ist möglicherweise abge-
schirmt
• Allgemeine Probleme mit dem Internet-Router .
• Internet-Infrastruktur am Empfangsort ist
gestört.
• Wenn das TV-Gerät mit dem Internet
verbunden ist (über LAN oder WLAN), dann
muss im Menü des TV-Gerätes die Einstel-
lung von „Datum & Uhrzeit" auf „Automa-
tisch aus dem Netzwerk beziehen" einge-
stellt sein.
• Achten Sie darauf, dass sich in der Nähe des
TV-Gerätes und des Internet-Routers keine
hochfrequenten Funk-Störquellen befinden
(Haustelefon, Basisstation von Haustelefon,
Handy-Ablageplatz, Mikrowelle etc.).
• Achten Sie darauf, dass sich im WLAN-
Betrieb keine abschirmenden Flächen
zwischen dem TV-Gerät und dem Internet-
Router befinden, die den Funkverkehr unter-
brechen könnten.
• Wenn es mit dem vorhandenen Internet-
Router weiterhin Probleme gibt, so richten
Sie mit einem Smartphone (Handy) bitte
versuchsweise einen WLAN-Hotspot ein.
Löschen Sie die WLAN-Verbindung des
TV-Gerätes mit dem derzeitigen Internet-
Router im Menü des TV-Gerätes.
Schalten Sie das TV-Gerät komplett aus bzw.
trennen Sie es vom Stromnetz und warten
Sie ca. 2 bis 3 Minuten, bis sich die Konden-
satoren im TV-Gerät entladen haben.
Verbinden Sie danach das TV-Gerät wieder
mit dem Stromnetz und schalten es ein.
Verbinden Sie JETZT das TV-Gerät mit dem
WLAN-Hotspot des Handys.
• Wenn die Internet-Kapazität des Empfängers
für hohe Datenmengen bei maximaler Bild-
qualität nicht ausreicht, so wird gegebenen-
falls die Bildqualität und Datenmenge vom
Anbieter automatisch reduziert.
• Zur Abhilfe kann man aber über den PC
diese Grundeinstellung in seinem jeweiligen
Account von maximaler Datenübertragung
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Abhilfe
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