Return Materials Authorization-Checkliste - Cisco Webex Desk Camera Administratorhandbuch

Return Materials Authorization-Checkliste

Die meisten Probleme mit der Firmware können von Support-Mitarbeitern ohne RMA (Return Material
Authorization) gelöst werden. Es empfiehlt sich, den RMA-Prozess für Hardware-Probleme zu verwenden.
Eine Liste der Cisco Support Center weltweit finden Sie unter
tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Return Materials Authorization-Checkliste
Das Zurückgeben eines Geräts kann zeitaufwendig sein. Bevor Sie den RMA-Prozess (Return Materials
Authorization) starten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
• Versuchen Sie, das Gerät auf einem anderen Computer zu verwenden.
• Überprüfen Sie, ob das Problem auf einem anderen Gerät auftritt.
• Starten Sie das Gerät neu.
Wenn eines der oben genannten Probleme behoben wurde, kann das Problem ein Firmware-Problem sein,
und es ist keine RMA erforderlich. Sammeln Sie die Geräteprotokolle, und wenden Sie sich an Cisco Technical
Support Services.
Webex Desk Camera Administratorhandbuch
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Fehlerbehebung an der Kamera
https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/