Protokolle Mit Der Camera-App Erfassen; Erfassen Von Kameraprotokollen Mit Cisco Accessory Hub; Kameraprotokolle Mit Der Webex-App Erfassen - Cisco Webex Desk Camera Administratorhandbuch

Protokolle mit der Camera-App erfassen

Protokolle mit der Camera-App erfassen
Erfassen Sie die Kameraprotokolle, wenn Probleme mit der Kamera oder der Camera-App auftreten. Die
gesammelten Protokolldateien werden als komprimierte Dateien an den folgenden Speicherorten gespeichert:
• Für Windows:
• Für Mac OS:
Prozedur
Schritt 1 Öffnen Sie die Webex Desk Camera App.
Schritt 2
Suchen Sie auf der Registerkarte Basis nach Kameraprotokollen.
Schritt 3 Klicken Sie auf Erfassen, um die Protokollsammlung zu starten.
Schritt 4
Klicken Sie auf Öffnen, um das Verzeichnis zu öffnen, in dem die Protokolldateien gespeichert werden.

Erfassen von Kameraprotokollen mit Cisco Accessory Hub

Wenn bei der Verwendung der Kamera Probleme auftreten, verwenden Sie die Cisco Accessory Hub, um die
Kameraprotokolle für die Fehlerbehebung abzurufen. Die Kameraprotokolle werden im Download-Verzeichnis
gespeichert, das Sie in Ihrem Webbrowser festgelegt haben.
Hinweis Sie können Cisco Accessory Hub nur mit Google Chrome Version 68 und höher verwenden.
Prozedur
Schritt 1
Schließen Sie die Kamera an den Computer an.
Schritt 2 Navigieren Sie zu
Schritt 3
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, bis die Seriennummer und Firmware-Version der Kamera
angezeigt wird.
Schritt 4
Klicken Sie unten auf Kameraprotokolle abrufen.

Kameraprotokolle mit der Webex-App erfassen

Wenn während der Nutzung Ihrer Kamera mit Webex Probleme auftreten, verwenden Sie in der Webex-App
die Funktion Protokolle senden, um Kameraprotokolle für die Fehlerbehebung zu erfassen.
Die Protokolle werden hier gespeichert:
Webex Desk Camera Administratorhandbuch
20
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
https://upgrade.cisco.com/accessories
Fehlerbehebung an der Kamera
in Ihrem Webbrowser.