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Probleme beim Abspielen von Videos auf Ihrem Fire TV beheben
LG: Port 1 bei den meisten Modellen
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Samsung: Alle Ports oder der MHL-Port
•
Sony: Port 1 und Port 2 bei den meisten Modellen
•
VIZIO: Port 1, Port 2 und Port 5 bei den meisten Modellen
•
Weitere Informationen finden Sie unter
Hinweis: Derzeit wird 4K Ultra HD-Video nur von Amazon Fire TV-Geräten (2. Generation) unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter
Amazon Video App-Daten löschen
Bei Schwierigkeiten mit dem Ansehen von Filmen und Serien von Amazon Video oder Prime Video können
Sie auch versuchen, die App-Daten der Amazon Video-App zu löschen.
1. Wählen Sie Einstellungen im Fire TV-Menü.
2. Wählen Sie Anwendugen
3. Wählen Sie Stoppen erzwingen und Daten löschen.
4. Wenn Sie zum Löschen der App-Daten aufgefordert werden, wählen Sie nochmal Daten löschen.
Tipp: Versuchen Sie dies, wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm eingeblendet wird, auch bei „Fehler 13".
Daten von anderen Video-Apps löschen
Das Löschen von App-Daten kann auch bei vorübergehenden Wiedergabeproblemen mit anderen Apps
helfen, die Sie zum Streamen von Filmen und Serien auf Ihrem Fire TV verwenden.
1. Wählen Sie Einstellungen im Fire TV-Menü.
2. Wählen Sie Anwendungen
3. Wählen Sie die App, mit der die Schwierigkeiten bestehen.
4. Wählen Sie Stoppen erzwingen und Daten löschen.
5. Wenn Sie zum Löschen der App-Daten aufgefordert werden, wählen Sie nochmal Daten löschen.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu. Trennen Sie das Stromkabel und schließen Sie es wieder an.
Wichtig: Durch Löschen der App-Daten wird die App selbst nicht gelöscht. Bei manchen Apps (wie Netflix) müssen
Sie möglicherweise nach dem Löschen der App-Daten Ihre Kontoinformationen erneut eingeben.
Ihr Display kalibrieren
Wenn ein Teil Ihres Displays nicht angezeigt wird oder an den Seitenrändern Ihres Bildschirms
abgeschnitten ist, skaliert Ihr Fernseher möglicherweise das Bild automatisch.
Sie können zur Anpassung die Option Bildschirm kalibrieren verwenden (Einstellungen
Bildschirm
Bildschirm
>
eingeblendet, die auf die Seitenränder Ihres Bildschirms weisen und die Sie bei den Anpassungen als
Orientierungshilfe verwenden können.
Amazon Fire TV (2. Generation)
Verwenden Sie Pfeiltasten nach oben und nach unten auf Ihrer Fire TV-Fernbedienung, um Ihr Display
so anzupassen, dass die grauen Pfeile vollständig sichtbar sind und die Seitenränder Ihres Bildschirms
berühren.
Ihr Gerät neu starten
Falls sich das Problem mit den oben genannten Schritte nicht beheben lässt, starten Sie Ihr Gerät neu.
Trennen Sie das Stromkabel (von der Rückseite des Geräts oder von der Steckdose) und schließen Sie es
wieder an.
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Video in 4K Ultra HD auf dem Amazon Fire TV ansehen Seite
Welches Fire TV-Gerät habe ich? Seite
Installierte Apps verwalten
>
Installierte Apps verwalten.
>
Bildschirm kalibrieren). Auf dem Bildschirm werden graue Pfeile
>
9.
Amazon Video.
>
70.
Töne und
>
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