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Support kontaktieren
Falls Ihr Problem nicht behoben werden konnte, kontaktieren Sie den
technischen Support über support@davesmithinstruments.com. Bitte
vergessen Sie nicht, die Seriennummer Ihres Prophet-6, die Versions-
nummer des Betriebssystems (im Display angezeigt unter
das Kaufdatum anzugeben.
Wenn Sie die globalen Parameter noch nicht zurückgesetzt und/oder eine Ka-
libration durchgeführt haben (siehe oben), sollten Sie dies tun, bevor Sie sich mit uns
in Verbindung setzen, da dies möglicherweise die ersten Schritte sind, zu denen man
Sie auffordern wird.
Reparatur im Garantiefall
Dave Smith Instruments garantiert Ihnen für ein Jahr ab Kaufdatum, dass
der Prophet-6 frei von Material- und Fertigungsfehlern sein wird. Bitte
registrieren Sie Ihr Produkt online unter
und geben Sie das Kaufdatum an. (Dies ist nicht zwingend notwendig für
den Garantieservice, wird uns aber dabei helfen, den Bearbeitungspro-
zess zu beschleunigen.)
Bitte kontaktieren Sie support@davesmithinstruments.com, um die beste
Handlungsoption für eine Reparatur des Prophet-6 zu ermitteln. Senden
Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit kein Produkt an Dave Smith Instru-
ments, ohne eine Rücksendenummer erhalten zu haben. Der technische
Support benötigt die folgenden Daten, um Ihnen eine Rücksendenummer
ausstellen zu können:
Ihren Namen
•
Ihre Rücklieferadresse
•
Ihre Email-Adresse
•
Eine Telefonnummer, unter der man Sie erreichen kann
•
Die Seriennummer Ihres Prophet-6
•
Das Kaufdatum sowie Name und Adresse des Fachhändlers
•
Falls Sie Ihr Instrument für eine Reparatur zurücksenden müssen, sind
Sie für den Versand an DSI verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, den
Transport zu versichern und Ihr Instrument in der Originalverpackung zu
verpacken. Für Transportschäden, die auf eine unzureichende Verpa-
ckung zurückzuführen sind, übernimmt DSI keine Haftung.
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Anhang B: Fehlerbehebung und Support
www.davesmithinstruments.com
Dave Smith Instruments
) und
GLOBALS
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