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Hinweis:
Supportprotokolle können am Gerätesteuerpult erstellte Screenshots umfassen.
Um am Steuerpult einen Screenshot zu erfassen, auf die Schaltfläche Ein/Aus klicken und dann
die linke, untere Ecke des Bildschirms berühren. Nach der Erstellung des Screenshots wird der
Dateiname des Bilds auf dem Bildschirm angezeigt. Der Dateiname enthält das Datum, die
Uhrzeit und die Seriennummer des Geräts.
Hinweis:
Das Gerät kann Screenshots der meisten Bildschirmanzeigen erstellen. Wenn
Popup-Fenster angezeigt werden, erfasst das Gerät manchmal nur den darunter liegenden
Bildschirm.
Die Screenshot-Bilder werden mit den Protokolldateien gespeichert. Das Gerät kann bis zu drei
Screenshots maximal 7 Tage speichern. Nach 7 Tagen werden die Dateien gelöscht. Wenn mehr
als drei Screenshots erstellt werden, werden die älteren Dateien gelöscht.
Mit der Funktion Erweiterte Protokollierung kann das Gerät zusätzliche Protokolle für bestimmte
Funktionen oder Aktivitäten erfassen. Ein Xerox-Kundendiensttechniker kann diese zusätzlichen
Protokolle nutzen, um die Ursache von nicht wiederholbaren oder sporadisch auftretenden
Problemen zu ermitteln.
Hinweis:
Das Gerät unterstützt die erweiterte Protokollierung für maximal drei Merkmale
gleichzeitig.
Informationen zur Konfiguration von Supportprotokoll-Einstellungen siehe Systemhandbuch unter
www.xerox.com/office/ALB81XXdocs.
E E m m b b e e d d d d e e d d W W e e b b S S e e r r v v e e r r
Embedded Web Server ist die auf dem Drucker installierte Verwaltungs- und
Konfigurationssoftware. Mit ihrer Hilfe können Systemadministratoren Netzwerk- und
Systemeinstellungen auf dem Drucker über einen Webbrowser ändern.
Zudem können Benutzer den Status des Druckers überprüfen, Verbrauchsmaterialstände
überwachen sowie Druckaufträge übermitteln und nachverfolgen. Alle diese Funktionen sind vom
Computer aus zugänglich.
Anforderungen für Embedded Web Server:
• Eine TCP/IP-Verbindung zwischen Drucker und Netzwerk (in Windows-, Macintosh-, UNIX- oder
Linux-Umgebungen).
• Aktivierung der Protokolle TCP/IP und HTTP auf dem Drucker
• Computer, der an das Netzwerk angeschlossen ist und über einen Browser verfügt, der
JavaScript unterstützt
O O n n l l i i n n e e - - S S u u p p p p o o r r t t - - A A s s s s i i s s t t e e n n t t
Der Online-Support-Assistent ist eine Knowledge Base, die Hinweise bzw. Hilfe zur Fehlerbehebung
liefert, falls Probleme mit dem Drucker auftreten. Hier werden Lösungen zu Problemen mit der
Druckqualität, Materialstaus, zur Softwareinstallation und mehr angeboten.
Der Online-Support-Assistent wird über
I I n n f f o o s s e e i i t t e e n n
Der Drucker verfügt über ausdruckbare Informationsseiten. Hierzu gehören der
Konfigurationsbericht, die Schriftartenlisten, „Erste Schritte"-Seiten usw.
Die folgenden Infoseiten sind verfügbar:
www.xerox.com/office/ALB81XXsupport
Xerox
AltaLink
B81XX Serie – Multifunktionsdrucker
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Fehlerbehebung
aufgerufen.
Benutzerhandbuch
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